Не можете да влезете в таблото за управление на Smartsupp? Това ръководство обхваща бързите проверки, които си струва да направите първо, как работи нулирането на паролата, какво е различното при вход с Google или Apple и как работи входът в мобилните приложения.
Разделихме тази статия на няколко раздела:
Първо направете бързи проверки
Първо се уверете, че влизате с имейл адреса, с който сте се регистрирали — а ако сте създали акаунта си с Google или Apple, използвайте същия бутон за вход (повече за това по-долу).
След това опитайте бързите решения от нашето ръководство Отстраняване на проблеми: добри практики : изчистете бисквитките за app.smartsupp.com, отворете прозорец в режим инкогнито/поверителен режим, временно деактивирайте разширенията на браузъра (блокери на реклами, инструменти за поверителност, VPN) или преминете към друг поддържан браузър.
Нулирайте паролата си
На страницата за вход щракнете върху Забравена парола? и ще изпратим връзка за нулиране на имейл адреса, с който сте се регистрирали. За връзката важат няколко правила за сигурност:
Валидна е за 1 час след като я заявите.
Работи само веднъж.
Ако заявите няколко връзки, само най-новата е валидна.
Отворете я на същото устройство и в същата мрежа , където сте я заявили — смяната на мрежата или използването на VPN може да направи връзката невалидна.
⚠️ Не получихте имейла за нулиране? Проверете папката за спам и се уверете, че пощенската Ви кутия не е пълна. Все още няма нищо? Свържете се с нашия екип за поддръжка и ще Ви помогнем да възстановите достъпа си.
Вход с Google или Apple
Ако сте създали акаунта си чрез вход с Google или Apple , влезте чрез бутона на същия доставчик. Акаунт, регистриран с Google, не може да се използва за вход чрез Apple, дори със същия имейл адрес.
Акаунтите с Google и Apple нямат парола по подразбиране. За да добавите стандартен вход с имейл + парола, използвайте Забравена парола? на страницата за вход и задайте парола.
Паролата е полезна, когато входът чрез доставчик не е наличен — например при вход в приставката за WordPress или PrestaShop, където входът с Google не работи.
Промяна на имейла Ви в Профил: при вход с Google/Apple данните Ви за вход остават същите (само известията се изпращат на новия адрес); при вход с имейл + парола новият адрес става и Вашият имейл за вход (вижте Имейл известия).
Вход в мобилните приложения
Мобилните приложения (Smartsupp за Android, Smartsupp за iOS) използват същите данни за вход като уеб таблото за управление. Ако имате проблеми с приложението: актуализирайте го до най-новата версия — а ако това не помогне, деинсталирайте приложението, рестартирайте телефона си и го инсталирайте отново.
Какво следва?
Отстраняване на проблеми: добри практики — бързи решения и как да съобщите за грешка.
Настройки на профила — променете паролата или имейла си.
Как да създадете акаунт в Smartsupp — регистрация на нов акаунт.
Smartsupp за Android — инсталирайте и влезте на телефона си.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!