Искате да персонализирате своя акаунт, да промените своя имейл или да добавите снимка на профила, за да знаят клиентите с кого разговарят? Можете да направите всичко това в настройките на профила — ето кратък преглед.
Разделихме статията на няколко части:
Намерете своите настройки на профила
Можете да отворите настройките на профила по два начина. Първо, щракнете върху иконата със зъбно колело в левия страничен панел и изберете Профил:
Или щракнете върху Вашата снимка на профила и изберете Профил:
Какво можете да променяте
В настройките на профила можете да актуализирате:
Вашата снимка на профила и име.
Вашият имейл адрес използва се за известия.
Вашата парола.
Езикът на таблото за управление.
Вашата позиция или мото, за да могат посетителите да Ви опознаят по-добре.
Дали ще получавате новини за Smartsupp.
Настройване на имейл подпис
Всеки агент може да настрои свой собствен имейл подпис , който се добавя автоматично към всеки имейл отговор, изпратен през Smartsupp. Отворете Настройки на профила, превъртете до секцията Имейл подпис секция, напишете Вашия подпис в редактора и кликнете Запази.
Редакторът поддържа форматиране с обогатен текст (получер, курсив, подчертаване, списъци, линкове) и предварителен преглед на живо.
Подписът се добавя автоматично към всеки имейл отговор.
Все още можете да редактирате или премахнете подписа за отделно съобщение.
Подписите се съхраняват във Вашия профил и се прилагат към всички свързани пощенски кутии (вижте Имейл интеграция).
💡 Съвет: Ако работите с множество пощенски кутии или брандове, поддържайте подписа си кратък и общ — например само Вашето име, длъжност и фирма.
Промяна на профилната снимка
В Настройки на профила, намерете профилната снимка и качете изображението, което искате да използвате като аватар. Можете да увеличавате или намалявате мащаба, за да коригирате кадрирането.
Забележка: Вашата профилна снимка се използва и като Вашият аватар в прозореца за чат който посетителите виждат. Няма отделна настройка — една и съща снимка се показва както в таблото за управление, така и на Вашите клиенти.
Препоръчително изображение
Минимални размери: 100×100 пиксела.
Максимален размер на файла: 1 MB.
Използвайте JPG файл — избягвайте прозрачни PNG, които могат да причинят проблеми с показването.
Снимката изглежда черна или не се показва?
1. Запазете изображението като JPG (не като прозрачен PNG).
2. Проверете дали е поне 100×100 px и под 1 MB.
3. Изчистете кеша и бисквитките на Вашия браузър и след това влезте отново.
4. Опитайте в прозорец инкогнито/частен прозорец или с друг браузър.
5. Качете отново изображението в „Настройки на профила“.
Промяна на имейл или парола
Имейл адрес — въведете новия си имейл в полето и щракнете върху Запази в долната част на страницата.
Парола — щракнете върху Промяна на парола, въведете текущата си парола, създайте нова и запазете.
Намерете линка към страницата на чата Ви
Искате да изпратите директен линк към Вашия чат – от имейл или мобилно приложение? Използвайте Вашата страница на чата линк. Отидете в Настройки → Канали → Чат на живо → Настройки, намерете Страница на чата, и щракнете върху Управление:
Ще видите линка към страницата на чата Ви, готов за копиране и споделяне:
Можете също да го прегледате от Иконата за начало в таблото за управление (1) → Отваряне на страницата на чата (2):
Какво следва?
Език на таблото за управление — променете езика на Вашето табло за управление.
Имейл интеграция — свържете Вашите пощенски кутии със Smartsupp.
Защо не виждам таблото за управление? — отстранете проблема с празното табло за управление.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка — с радост ще Ви помогнем!