Желаете ли да увеличите конверсионната сила на Вашия Flow (преди чатботове)? С маршрутизиране на Flow можете да свързвате няколко Flows и да прехвърляте посетителите към най-подходящия специализиран бот в точния момент. По-малко триене, повече продажби.
💡 Наличност: Маршрутизирането на Flow е налично в плановете SOLO, PLUS и EXPERT. (Наследени: STANDARD, PRO)
Тази статия е разделена на четири секции:
Как работи маршрутизирането на Flow
Маршрутизирането Ви позволява да пренасочвате посетител от един Flow към друг според интересите му. Получаващият Flow може да е по-специализиран — да обслужва конкретна продуктова линия, език или казус — така че посетителят винаги да получава най-релевантния Flow.
💡 Пример: Посетител проявява интерес към бански костюми, така че основният Flow го прехвърля към специализиран бот за плажно облекло — плажни рокли, шапки, аксесоари — като увеличава шанса за по-голяма поръчка.
Настройка на маршрутизирането
Настройката е бърза. Отворете Вашия Flow → кликнете върху Flow съобщението, където искате да добавите маршрутизация → Добави отговор → Прехвърли към Flow.
След това изберете Flow, към който искате да маршрутизирате посетителя.
Ето цялата настройка в действие:
Готово — маршрутизирането е настроено. Ето как ще го виждат Вашите посетители в прозореца за чат:
Съвети и опции за маршрутизация
💡 Полезни съвети:
• Можете да маршрутизирате между активни (публикувани) и неактивни (непубликувани) Flows.
• След като посетителят избере целевия Flow, той стартира мигновено — независимо от собствените си условия.
• Маршрутизация може да се задава само в последното поле на клон от Flow, така че не могат да се добавят други отговори след това.
• Кликнете Отворете избрания Flow (1), за да преминете към желания бот и да прегледате настройките.
• Ако все още нямате целеви Flow, кликнете Създайте (2), за да създадете нов на място.
💡 Опции за маршрутизация между Вашите Flows:
• Прехвърляне от Flow A → Flow B.
• Прехвърляне от Flow B → обратно към Flow A.
• Прехвърляне от Flow A → обратно към Flow A — това рестартира Flow A от началото (без необходимост от бутон Назад).
Какво следва?
Flow — пълен преглед как функционират Flows и как да създадете такъв.
Flow Actions — вижте всички действия, които Flow може да изпълнява.
Flow conditions — управлявайте кога, къде и за кого се появява ботът.
Flow handover features — прехвърляйте разговори към агент на живо при нужда.
Multi-language Flows — използвайте различни Flows за всеки език.
Приветствено съобщение и прехвърляне — насочвайте посетителите плавно от Flow към агент на живо.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжката — с удоволствие ще Ви помогнем!