Разполагате с няколко домейна за различни езици или имате многоезичен уебсайт? И в двата случая е практично да създадете и управлявате отделен Flow (преди чатботи) за всеки език. В това ръководство ще Ви покажем как да създадете и използвате няколко Flows в един Smartsupp акаунт.
Статията е разделена на следните секции:
Налично в: PLUS, EXPERT и ULTIMATE пакети (За стари клиенти: PRO). Управлението на многоезични Flows изисква разширените функции за таргетиране, които са налични в тези планове.
Преди да започнете
Уверете се, че Smartsupp кодът е инсталиран на всеки уебсайт (или на всяка езикова версия на Вашия уебсайт), където искате да работи Flow. Ако кодът не е инсталиран, Flow няма да се показва.
💡 Нуждаете се от помощ при инсталирането? Вижте Инсталиране на Smartsupp.
Стъпка 1 — Създаване или дублиране на Flow
Отидете на Автоматизации → Flows във Вашето табло за управление и създайте нов Flow, като натиснете + Добавяне на нов (изберете шаблон) или Създаване от нулата. В конструктора на Flow оформете структурата и напишете текстовете.
Щом първият Flow е готов, върнете се във Flows раздела — ще го видите в списъка Мои Flows. Натиснете трите точки (•••) вдясно и изберете Дублирай.
💡 Ако вече имате Flow, който искате да преведете, просто го дублирайте — няма нужда да създавате нов от нулата. За основите на изграждането на Flow, вижте Flow.
Стъпка 2 — Превод на дублирания Flow
Отворете дублирания Flow и преведете всеки текстов елемент на необходимия език. Всички промени се запазват автоматично — няма отделен бутон „Запази“.
Повтаряйте процеса на дублиране и превод за всеки допълнителен език, който поддържате.
Стъпка 3 — Задаване на таргетиране по URL или заглавие
Отворете преведения Flow, натиснете Настройки, изберете Къде да се активира Flow, след което посочете На определени страници. Можете да зададете таргетиране по URL адрес или по заглавие на страницата.
Оператори за таргетиране:
is / isn't — Flow се активира само на точно определен URL адрес по Ваш избор (напр.
www.eshop.com/de/).contains / not contains — Flow се активира на всяка страница, чийто URL съдържа избрания от Вас низ (напр. всички страници под
www.eshop.com/products).
Важно: Винаги задавайте различен URL адрес или заглавие за всеки Flow. Ако оставите таргетирането празно, Flow ще се активира на всички Ваши домейни и страници — и само първият отговарящ Flow ще се появи във Вашия чат прозорец.
💡 Забележка: Ако имате два или повече Flows с еднакви условия, ще се показва Flow, който е създаден първи.
Какво следва?
Flow — създайте първия си Flow от нулата.
Условия за Flow — разширени настройки за таргетиране отвъд URL и заглавие.
Маршрутизиране между Flows — насочвайте посетителите между различни Flows според намерението.
Flow – функции за прехвърляне — прехвърляйте разговори към оператор на живо.
Приветствено съобщение и прехвърляне към агент — прегледайте всички опции за поздрав и прехвърляне.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка — с радост ще Ви помогнем!