Желаете да повишите обслужването на клиентите? Leadgen Flow (предишно име чатботове) автоматично събира контактна информация на посетителя — име, имейл, телефонен номер — и запазва всичко подредено във Вашия Контактен хъб. Без повече изгубени лийдове, без повече ръчно въвеждане на данни.
💡 Наличност: Leadgen Flow е наличен в плановете PLUS, EXPERT и ULTIMATE. (Легаси: STANDARD, PRO)
Разделихме тази статия на четири секции:
Как да настроите Leadgen Flow
Първо отворете един от съществуващите Flows или създайте нов Flow. След това кликнете върху съобщение във Flow, в което желаете да събирате контакти → Добавяне на отговор → Събиране на контакти → именувайте полетата → Публикувайте Flow. Може да започнете и с готов шаблон за leadgen — натиснете Стартиране на генериране на лийдове на банера във Flows раздела и изберете един (Събиране на контакти, Събиране на имейл адреси, Предложение за помощ на ценова страница, Форма за абонамент за бюлетин).
По подразбиране node събира имейл на посетителя — натиснете Добавяне на поле, за да добавите още: Име, Телефонен номер или Друга информация. Можете да персонализирате текста на всяко поле.
💡 Съвет: Искате да събирате информация извън стандартните полета (напр. размер на фирмата, отрасъл, номер на поръчка)? Създайте персонализирана променлива — вижте нашето ръководство Променливи.
Как изглежда в прозореца за чат
Така посетителите виждат поканата за събиране на контактна информация:
Всеки събран контакт се появява във Вашия Контактен хъб:
💡 Кога всъщност се създава контакт?
• Ако посетителят попълни само име и фамилия — контакт не се създава.
• Ако бъде предоставен телефонен номер — контактът се създава , когато посетителят напусне сайта.
• Ако посетителят попълни само имейл — контактът се създава веднага след приключване на събирането на контакт.
Leadgen — GDPR съгласие
Leadgen Flow включва опцията да изисквате съгласие по GDPR преди събиране на лични данни. Ето как да го активирате:
⚠️ Важно: Ако изисквате съгласие по GDPR, трябва да добавите връзка към Вашата политика за поверителност в полето на Leadgen. Без това посетителите ще бъдат насочени към общата страница на Smartsupp за Защита на данни & GDPR, която описва само нашата роля като обработващ — не и конкретни Ваши действия по обработка на данни.
Така изглежда прозорецът за съгласие в прозореца за чат:
Ако посетителят даде съгласие, Flow продължава със събирането на контакт. Ако откаже, Flow спира — не се създава контакт.
💡 Забележка: Ако използвате Leadgen Flow, няма нужда да използвате отделния Форма за контакт — всеки Leadgen контакт се записва автоматично в Контактен хъб.
Какво следва?
Събиране на контакти с GDPR — пълна инструкция за събиране на контакти чрез Flow.
Променливи — създайте персонализирани полета, за да събирате данни извън име, имейл и телефонен номер.
Flow — пълен преглед как функционират Flows и как да създадете такъв.
Действия на Flow — вижте всички действия, които Flow може да извършва.
Условия за Flow — контролирайте кога, къде и на кого се показва ботът.
Приветствено съобщение и предаване — плавен преход на посетителите от Flow към оператор на живо.
💡 Нуждаете се от помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка — ще се радваме да Ви помогнем!