Mira AI Welcome Message автоматично поздравява посетителите на Вашия уебсайт — или с AI-генерирано съобщение, което се адаптира към Вашия бранд, или с персонализиран поздрав, който Вие сами напишете. Това е част от Mira AI и Ви помага да „разчупите леда“ с всеки нов посетител.
Наредили сме ръководството в следните секции:
Преди да започнете
Няколко неща, които е добре да знаете, преди да включите Welcome message.
Къде се намира: Welcome message се настройва директно в AI асистента: Mira AI → Вашият асистент → Настройки → Welcome message (не в основните настройки на таблото за управление).
Два варианта: позволете на AI да генерира поздрава от Вашата база знания и настройки на Персона, или напишете свой собствен персонализиран текст (до 500 символа).
Бутони: добавете до 5 кликаеми теми под поздрава, така че посетителите да започнат разговор само с едно кликване.
Независим поздрав: за поздрав, който работи независимо от Mira AI, използвайте автоматични съобщения (в секцията за автоматизации).
Многоезичност: задайте основен език и оставете Smartsupp да превежда автоматично поздрава според езика на посетителя.
Съвет: Искате да научите повече за класическите автоматични съобщения? Вижте Автоматични съобщения — те работят паралелно с Mira AI Welcome Message.
⚠️ Внимание: Активните Автоматични съобщения могат да попречат на AI асистента и неговия welcome message. За безпроблемна работа препоръчваме да ги изключите — конструкторът ще Ви предупреждава с връзка Управление, когато това е необходимо.
Настройване на Welcome message
Четири кратки стъпки от изключено до активно състояние.
Стъпка 1 — Активирайте Welcome message
Отворете секцията Mira AI и кликнете върху AI асистента, който желаете да редактирате:
След това в менюто му отидете на Mira AI → Вашият асистент → Настройки → Welcome message (не в основните настройки на таблото за управление). Изберете типа съобщение (Disabled изключва поздрава):
AI welcome message — генерира се от AI и се адаптира към Вашия тон на гласа, използвайки Вашата база знания и настройки на Персона. Всеки поздрав може да се различава леко.
Custom welcome message — напишете свой собствен поздрав в текстовото поле по-долу (до 500 символа).
Стъпка 2 — Настройки на езика
Изберете основен език за поздрава. По желание активирайте Превеждане на welcome message и бутоните и Smartsupp автоматично ще адаптира поздрава и бутоните към езика на всеки посетител.
Стъпка 3 — Добавете бутони
Посетителите често не знаят какво да попитат и затова изобщо не започват чат. Бутоните под welcome message им дават готови теми, например 🎉 Отстъпки и оферти. Едно кликване и AI агентът отговаря моментално.
Включете превключвателя Бутони и настройте всеки бутон:
Текст на бутона: това, което посетителите виждат върху бутона, до 40 символа. Кликнете емоджито в полето, за да добавите емоджи, или изберете Без емоджи.
Съобщение за AI агент (по избор): скрит въпрос, който се изпраща, когато посетителят кликне бутона, до 200 символа. Дава повече контекст на AI агентът, за да отговори по-прецизно. Ако оставите празно, се изпраща текстът на бутона.
Кликнете Добавяне на бутон, за да добавите още един (до 5). Плъзнете бутон чрез дръжката, за да промените реда, или кликнете ×, за да го изтриете.
Как работят бутоните в чата:
Появяват се под welcome message, както в изскачащия прозорец над бутона за чат, така и в отворения чат. Изскачащият прозорец показва до 2 реда бутони, останалите са скрити под +N, което отваря чата с всички бутони.
Когато посетителят кликне бутон, чатът се отваря и съобщението за AI агент (или текстът на бутона) се изпраща като негово съобщение.
Бутоните изчезват, щом посетителят кликне някой от тях или сам напише първото си съобщение.
🟡 Добре е да знаете: Бутоните работят само съвместно с welcome message. Ако welcome message е в режим Disabled, бутоните не се показват. По подразбиране бутоните са изключени и ще се появят едва след публикуване на асистента.
Стъпка 4 — Разширени настройки и публикуване
Welcome message се появява, след като посетителят престои кратко време на сайта Ви (стандартно 10 секунди). Кликнете Разширени настройки, за да отворите Настройки на тригери на асистента, където може да променяте забавянето и да настроите кога, къде и на кого ще се показва съобщението.
Не забравяйте: след всяка промяна кликнете Публикувай промените горе — Welcome message ще бъде активен едва след публикуването на асистента.
Съвети за добри бутони
Изберете темите, за които посетителите Ви питат най-често, като отстъпки, доставка, връщания или размери.
Дръжте текста на бутона кратък и ясен. Подходящо емоджи помага на посетителите да сканират по-лесно опциите.
Напишете съобщението за AI агент като цял въпрос, такъв, какъвто посетителят би задал. Например под 🎉 Отстъпки и оферти: "Имате ли в момента отстъпки или продукти с намалена цена?"
Поставете най-важните теми най-отпред, защото в изскачащия прозорец се виждат само първите 2 реда.
Уверете се, че Вашата база знания обхваща тези теми, за да отговаря AI наистина добре. Вижте Как да започнете обучение на Mira AI.
Какво следва?
Въведение в Mira AI пазарски асистент — настройте Mira AI от самото начало.
Как да започнете обучение на Mira AI — донастройте отговорите на AI.
Автоматични съобщения — класически автоматични съобщения, които не са базирани на AI.
Mira AI оценка на удовлетвореността — проследявайте как посетителите реагират на Mira AI.