Приветственото съобщение на Mira AI посреща автоматично посетителите на Вашия уебсайт – или със съобщение, генерирано от AI и адаптирано към Вашия бранд, или с персонализиран поздрав, който Вие сами напишете. То е част от Mira AI и Ви помага да „разчупите леда“ с всеки нов посетител.
Разделихме ръководството на следните секции:
Преди да започнете
Няколко неща, които е добре да знаете, преди да включите приветственото съобщение.
Къде се намира: приветственото съобщение се конфигурира директно в AI асистента: Mira AI → your assistant → Settings → Welcome message (не в основните настройки на таблото за управление).
Два вида: оставете AI да генерира поздрава от Вашата Knowledge base & Behavior настройки, или напишете свой собствен персонализиран поздрав (до 500 знака).
Независим поздрав: за поздрав, който работи независимо от Mira AI, използвайте автоматични съобщения (в секцията Automation).
Многоезично: задайте език по подразбиране и оставете Smartsupp автоматично да преведе поздрава според езика на посетителя.
Съвет: Искате да научите повече за класическите автоматични съобщения? Вижте Автоматични съобщения — те работят паралелно с приветственото съобщение на Mira AI.
⚠️ Внимание: Активни автоматични съобщения могат да пречат на AI асистента и на неговото приветствено съобщение. За безпроблемна работа препоръчваме да ги изключите – конструкторът показва предупреждение с линк Управление в такива случаи.
Настройване на приветственото съобщение
Три кратки стъпки от изключено до активно.
Стъпка 1 – включване на приветственото съобщение
Отворете секцията Mira AI и кликнете върху AI асистента, който искате да редактирате:
След това в неговото меню отидете на Mira AI → your assistant → Settings → Welcome message (не основните настройки на таблото за управление). Включете превключвателя и изберете типа съобщение:
AI приветствено съобщение — генерира се от AI и се адаптира към Вашия тон на гласа, като използва Вашата база знания и настройки за поведение. Всяко приветствие може да се различава леко.
Персонализирано приветствено съобщение — напишете собствено приветствие в текстовото поле по-долу (до 500 символа).
Стъпка 2 — Езикови настройки
Изберете основен език за приветствието. По желание включете Превод на приветственото съобщение, и Smartsupp автоматично ще адаптира приветствието към езика на всеки посетител.
Стъпка 3 — Разширени настройки & публикуване
Приветственото съобщение се показва, след като посетителят прекара кратко време на Вашия сайт (по подразбиране 10 секунди). Кликнете върху Разширени настройки за да отворите настройките за Тригери, където можете да коригирате забавянето и да прецизирате кога, къде и на кого да се показва съобщението.
Не забравяйте: след всяка промяна кликнете върху Публикуване на промените горе — приветственото съобщение става активно едва след публикуването на асистента.
Какво следва?
Въведение в Mira AI пазарски асистент — настройте Mira AI от нулата.
Как да започнете с обучението на Mira AI — прецизирайте отговорите на AI.
Автоматични съобщения — класически не-AI автоматични съобщения.
Оценка за удовлетвореност от Mira AI — проследявайте как посетителите реагират на Mira AI.