Не, не са необходими умения за кодиране или технически познания. Mira AI е лесно plug-and-play решение — необходимо е само 5 минути, за да го интегрирате с приложението на магазина си и да започнете работа на живо.

Mira AI събира информация чрез уеб скрейпинг на предоставения от Вас URL адрес на уебсайта или от URL адрес на Вашия продуктов каталог. Така научава детайли за продуктите, които предлагате, и осигурява насочени съвети и препоръки при пазаруване.

Уеб скрейпинг е процес, при който програма автоматично извлича данни от уеб страница. Mira AI използва уеб скрейпинг, за да събира информация за Вашия бизнес — общи условия, политика за връщане, допълнителни услуги, блогове, статии и др. Можете да добавяте до 50 уеб страници (уеб скрейпинги) на акаунт, за да черпи Mira AI информация от тях. Това съдържание, което не е свързано с продукти, помага на Mira да отговаря на въпроси, които не са за конкретни продукти или препоръки.

Всяка e-commerce платформа предлага или вградена опция, или разширения за експортиране на продуктов каталог. Вижте Как да експортирате продуктов каталог (линк в раздел Какво предстои?), където са дадени инструкции стъпка по стъпка за най-популярните платформи.

Mira AI взема изображенията на продуктите директно от Вашия XML продуктов каталог, така че продуктите, показани във визитките в разговорите, съвпадат с визията във Вашия онлайн магазин. Ако изображение липсва в каталога, Mira автоматично използва Open Graph изображението от продуктовата страница. Картите с продукти, създадени от URL-и, споделени в чат на живо, продължават да работят както досега.

Да. Mira AI разпознава контекста на страницата според нейния URL адрес — използвайки XML продуктовия Ви каталог за продукти и уеб скрейпинг за останалите страници — така може да отговаря веднага на въпроси за текущия продукт или услуга, без да са нужни уточняващи въпроси. Това прави разговорите по-бързи и по-естествени, с по-малко разменени съобщения.

Mira AI в момента не се самообучава директно от разговорите — но Вие можете да обучите Mira, като добавите персонализирани Q&A двойки за разширяване на нейната база с познания. Вижте Как да стартирате обучението на Mira AI в раздел Какво предстои?

Mira AI започва със 100 AI разговори на месец. Можете да увеличите този лимит по всяко време, като надградите добавката или промените своя план от Секция за плащания в таблото си за управление в Smartsupp.

Да — всички планове поддържат предаване към чат на живо. Когато чатът е онлайн, Mira AI може да предаде клиента на реален агент. Посетителят първо въвежда име, имейл и причина за контакт с човек, след което Вашият екип е уведомен. Предаването към чат оператор е възможно само по време на работното време, което сте посочили в Smartsupp настройките.

Да. По подразбиране, когато Mira AI не може да отговори, се опитва да предаде разговора към жив агент — Mira не засича дали в момента има наличен агент, така че винаги опитва предаване, а крайният резултат зависи от Вашите настройки за работно време. Ако не желаете Mira да предава разговори изобщо, отворете Mira AI → Вашият асистент → Настройки → Предаване и изберете Никога не предавай към оператор.

Разговорите, напълно обработени от Mira AI, се появяват в секция Разрешени → Mira AI раздел след като посетителят напусне уебсайта. Разговорите, предадени на агент, се показват в секция Отворени → Всички раздел веднага след предаването.

Когато сте офлайн, Mira AI иска от посетителя име, имейл и причина за контакт, и го уведомява, че ще получите отговор по имейл. Разговорът и копието му се запазват в Smartsupp, за да можете по-късно да отговорите по имейл, когато Ви е удобно.

Да. Mira AI работи с основните европейски езици – включително испански, френски, немски, италиански, чешки и други. Използва обработка на естествен език, за да разбира и отговаря на въпросите на посетителите на техния език — подходящо за мултиезична аудитория.

Mira AI не създава тикети във външни инструменти като Freshdesk или Zendesk. Когато предава разговор, Mira AI изпраща копието и контактните данни на посетителя на избран от Вас имейл адрес — така можете да продължите от своята пощенска кутия или helpdesk система, която работи с имейл.

Mira AI реагира на базата на посочените източници и не изпраща офлайн съобщения по подразбиране. За да поздравявате посетителите автоматично, настройте AI приветствено съобщение (линк в Какво предстои?). За офлайн съобщения използвайте класическата функция Автоматични съобщения (също линк в Какво предстои?).

Можете да надградите лимита за разговори по всяко време докато абонаментът Ви е активен. Допълнителни AI разговори се купуват от Секция за плащания в таблото за управление на Smartsupp. Таксата се изчислява според оставащото време до следващото Ви автоматично подновяване.

Първо проверете дали асистентът е публикуван в Mira AI конструктора. Проверете и лимита за AI разговори: щом лимитът се изчерпи, Mira спира да отговаря и се показва червено предупреждение до Mira AI в страничната лента, докато квотата Ви не се върне или не заредите отново през Секция за плащания. Обърнете внимание, че Mira работи единствено в чат widget на уебсайта Ви, а не във Facebook Messenger, WhatsApp Business или по имейл. Ако всичко изглежда наред, но Mira все още не отговаря (дори в Playground), свържете се с нашия екип за поддръжка с имейла, с който сте регистрирани в акаунта си.

Mira AI се предлага като добавка с мащабируемо ценообразуване, базирано на броя разговори. Всеки разговор е взаимодействие, при което посетителят задава въпрос, а Mira отговаря. Цената за разговор е еднаква, независимо кой пакет Smartsupp ползвате. Можете да използвате Mira AI и самостоятелно, без чат на живо – при плащане просто махнете отметката за чат на живо, така че да остане само Mira AI.

Периодът на фактуриране за Mira AI следва основния Ви абонамент в Smartsupp. Ако основният план е годишен, Mira AI добавката също ще бъде годишна – не можете да вземете Mira за единичен месец при годишен план. При месечен основен план и Mira ще се фактурира месечно. Ако използвате само Mira AI без чат на живо, тогава е самостоятелен абонамент със собствен период: месечен или годишен, според Вас при плащане.

Да — имате достъп до Mira AI по време на пробния период, като са включени 10 безплатни AI разговора, плюс още 25 след завършване на onboarding. При изчерпване на лимита ще получите предложение за скалируемата добавка, чрез която можете да предплатите допълнителни пакети разговори, за да продължите използването на Mira AI.

Тестване без риск: изпробвайте възможностите на Mira AI без финансов ангажимент. Оценка в реални условия: използвайте Mira със ситуации от реалния Ви уебсайт, за да прецените дали е подходящо решение. Включени тестови разговори: 10 безплатни AI разговора са включени и плюс още 25 след onboarding; ако искате повече, можете да надградите добавката по всяко време.