AI асистент за отговори позволява на Вашите агенти да формулират граматически издържани, последователни и професионални чат отговори за значително по-кратко време. Можете лесно да изгладите съобщение, да смените тона или да доразвиете кратък отговор – всичко това с едно щракване върху магическата пръчка в полето за отговор.
Това ръководство е организирано в следните раздели:
Преди да започнете
Няколко важни неща, които е добре да знаете, преди да активирате AI асистент за отговори за Вашия екип.
Съвет: AI асистент за отговори е наличен в плановете Solo, Plus, Expert и Ultimate. Броят на месечните предложения зависи от Вашия абонамент — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate по договаряне. Вижте актуалната ценова страница за повече информация.
Къде се намира AI асистент за отговори
AI асистент за отговори е разположен директно в полето за отговор на Вашето табло в Smartsupp – точно там, където пишете съобщенията си до посетителите. След като напишете Вашия отговор, кликнете върху иконката на магическата пръчка, за да видите списъка с налични действия. Четирите опции за пренаписване са неактивни, докато не въведете отговор – функцията за резюме на разговора е достъпна веднага.
Как се използва AI асистент за отговори
Въведете Вашия отговор както обикновено, след това кликнете върху иконката на магическата пръчка и изберете едно от четирите налични действия. AI асистент за отговори ще пренапише съобщението на момента – прегледайте предложението, редактирайте при необходимост и изпратете.
Проверка на граматиката – коригира правописни и пунктуационни грешки, като запазва значението на съобщението.
По-приятелски – променя тона към по-топъл и приятелски стил.
По-професионално – пренаписва съобщението във формален, делови стил.
Разгъване на съобщението – удължава по-кратките отговори (около два пъти), без да се променя съдържанието.
Забележка: Месечният лимит на заявки се споделя за целия акаунт, а не за отделен агент. Всички агенти към един и същ акаунт в Smartsupp използват общ кредитен фонд, а AI преводите също използват тези кредити (активирането на превод в разговор струва 5 кредита). Кредитите се презареждат на 1-во число на всеки календарен месец, включително при годишни абонаменти.
🟡 Добре е да знаете: При Solo плана всички администратори на акаунта получават имейл, когато бъдат използвани 80% от месечните кредити (40 от 50), както и второ известие при изчерпване на целия лимит. Нуждаете се от повече? Надградете към Plus през Настройки → Плащания → Абонамент.
Какво следва?
Резюме на разговора – дайте възможност на AI да създаде резюме на всеки актуален разговор, така че да се ориентирате за секунди.
Въведение в Mira AI пазарски асистент – открийте AI асистент за пазаруване, който ще подпомага Вашите клиенти в онлайн магазина.
Готови отговори – ускорете работата си с готови, многократно използваеми текстови шаблони.
Автоматични съобщения – автоматично привличайте вниманието на посетителите още преди да са Ви писали.