Ви оплачуєте онлайн у Налаштуваннях → Виставлення рахунків кредитною або дебетовою карткою (Visa та Mastercard — для всіх облікових записів, American Express — для нових облікових записів) або, для деяких старих облікових записів, через PayPal, у CZK, EUR, USD або PLN. Apple Pay і Google Pay недоступні, а банківський переказ не є стандартним способом оплати. Рахунок-фактура з’явиться у Виставленні рахунків одразу після оплати.
Які способи оплати ми приймаємо?
Кредитна або дебетова картка — Visa та Mastercard на всіх облікових записах; American Express підтримується на нових облікових записах. Облікові записи, що обслуговуються через Braintree (старі облікові записи; повідомлення про помилку оплати з "Braintree"), не приймають American Express — скористайтеся Visa, Mastercard або PayPal.
PayPal — доступний для деяких облікових записів, створених раніше. Якщо ви бачите PayPal під час оформлення, можете ним скористатися.
Apple Pay та Google Pay недоступні.
Можлива оплата у CZK, EUR, USD чи PLN. Валюта визначається валютою вашої платіжної картки: щоб оплачувати в іншій валюті, додайте картку з цією валютою у Налаштування → Виставлення рахунків → Підписка → Портал клієнта. З наступного поновлення списання відбуватиметься у новій валюті. Оплата карткою і через PayPal поновлюється автоматично — автоматичне продовження ви можете вимкнути у будь-який момент у розділі Виставлення рахунків.
Чи можна оплатити банківським переказом?
Банківський переказ (wire transfer) не є стандартним способом оплати. У виняткових випадках такий спосіб можна погодити лише для річних підписок — це завжди потребує погодження з нашою командою. Якщо не можете оплатити карткою, зв’яжіться з нашою службою підтримки, і ми знайдемо рішення разом.
Чи можу я отримати рахунок-фактуру або рахунок-проформа перед оплатою?
Ні — ми не можемо видати рахунок-фактуру чи рахунок-проформа до оплати. Спочатку відбувається оплата підписки, і податковий рахунок-фактура одразу стає доступним у розділі Виставлення рахунків, де ви також можете змінити свої платіжні дані та додати примітку до рахунка-фактури.
Добре знати: smartsupp.com, s.r.o. — чеська компанія й зареєстрований платник ПДВ, тому кожен рахунок-фактура містить усі дані для вашої бухгалтерії.
Облікові записи Shopify
Якщо ви встановили Smartsupp через Shopify App Store, ваша підписка виставляється через платіжну систему Shopify, доступне лише щомісячне виставлення рахунків.
Що далі?
Виставлення рахунків — рахунки-фактури, зміна способів оплати та керування пакетами.
Проблема з оплатою карткою? — вирішення помилки "Braintree 3DS flow error".
Як скасувати підписку або знизити план — автоматичне продовження, повернення коштів і перехід на дешевший тариф.