Нічого не видаляється. Ваш план діє до кінця вже оплачуваного періоду, після чого обліковий запис блокується, і ви можете натиснути Продовжити з Free, щоб далі користуватися Smartsupp безкоштовно. Усі ваші розмови, контакти й налаштування залишаються; дані видаляються лише у разі остаточного видалення вашого облікового запису.
Ми розділили цю статтю на декілька розділів:
Коли ви вимикаєте автоматичне продовження
Вимкнення автоматичного продовження не призводить до негайних змін:
Ваша підписка залишається активною до кінця вже оплачуваного періоду — додаткових оплат не буде.
Перед завершенням ми надішлемо вам ел. пошту, а також побачите сповіщення на Панелі управління.
Після завершення обліковий запис блокується. Щоб продовжити безкоштовно користуватися Smartsupp, натисніть Продовжити з Free на заблокованому екрані — ваш обліковий запис одразу переходить на Free. Зауважте, що план Free має певні обмеження (наприклад, 25 розмов у живому чаті на місяць, див. пакети Smartsupp).
Ваші дані залишаються — скасування не є видаленням
Скасування підписки — це не те саме, що видалення облікового запису. Неважливо, що відбувається з вашим планом:
Усі розмови, контакти, налаштування та конфігурації залишаються — коли підписка завершується, жодні дані не видаляються.
Дані видаляються лише, якщо ви остаточно видалите обліковий запис — див. Як видалити обліковий запис.
Юридичні деталі щодо зберігання й видалення даних описані у нашій Політиці конфіденційності та DPA.
⚠️ Видалення облікового запису остаточне та не підлягає скасуванню — усі розмови, контакти та налаштування буде втрачено. Вилучити обліковий запис може тільки власник облікового запису.
Повернення
Ви можете знову активувати платну підписку у будь-який час у розділі Оплати — все буде саме там, де ви залишили: налаштування widget, історія розмов, контакти й налаштування команди.
Що далі?
Як скасувати підписку або перейти на нижчий план — кроки зі скасування у деталях.
Повернення коштів — як працює гарантія повернення грошей — коли можливе повернення коштів.
Розділ Оплати — рахунок-фактура, способи оплати та керування пакетами.
Як видалити обліковий запис — якщо дійсно бажаєте повністю стерти всі дані.
💡 Потрібна допомога? Зверніться до нашої команди підтримки — ми завжди раді допомогти!