Керуєте інтернет-магазином на Shoptet? Цей посібник допоможе пройти всі кроки підключення Smartsupp до вашого магазину — від встановлення додатка до налаштування згоди на cookie.
Ми розділили посібник на такі розділи:
Встановити Smartsupp у вашому магазині Shoptet
Найпростіший спосіб додати Smartsupp до магазину Shoptet — через офіційний додаток Smartsupp+. Не потрібно жодного програмування — просто встановіть додаток, підключіть ваш обліковий запис і ви готові до спілкування.
Знайти додаток Smartsupp+
У вашій адміністрації Shoptet натисніть З'єднання, далі Менеджер додатків, а потім оберіть Перейти до додатків Shoptet.
Знайдіть Smartsupp+ на маркетплейсі додатків.
Підключіть ваш обліковий запис Smartsupp
Після додавання Smartsupp+ можна Створити новий обліковий запис або Підключити існуючий обліковий запис. Увійдіть у Smartsupp зі своїми обліковими даними, щоб підключити обліковий запис до магазину.
Порада: Додаток Smartsupp+ — найшвидший та найбезпечніший спосіб встановити Smartsupp у Shoptet. Після підключення облікового запису віджет чату автоматично з'явиться у вашому магазині.
Примітка: Потрібен багатомовний чат-бокс? Ви можете додати multichannel chat box API у панелі керування Shoptet через Зовнішній вигляд і контент > Редактор > HTML код. Розмістіть API-код у секції Footer (перед закриваючим тегом BODY). Якщо не працює — спробуйте секцію Header.
Як відключити Smartsupp
Якщо ви більше не бажаєте використовувати Smartsupp у магазині або потрібно тимчасово відключити інтеграцію, натисніть Відключити обліковий запис Smartsupp у вкладці Smartsupp+ у вашій адміністрації Shoptet.
Порада: Відключення облікового запису лише прибирає віджет чату з магазину. Ваш обліковий запис Smartsupp та вся історія розмов залишаються без змін — ви можете підключитися знову у будь-який момент.
Згода на cookie
Якщо GDPR вимагає, щоб на вашому сайті був банер cookie, Smartsupp пропонує вбудоване рішення, що дозволяє відвідувачам самостійно обирати, які cookie дозволяти або відхиляти. Завдяки інтеграції із Shoptet все підключено автоматично.
Увімкнути згоду на cookie у Smartsupp
У панелі Smartsupp перейдіть до Налаштування → Канали → Живий чат → Опції та увімкніть Керування згодою на cookie.
Налаштувати cookie у Shoptet
У вашій адміністрації Shoptet натисніть Шаблони і відкрийте вкладку Cookies. Встановіть варіант згоди на Згода обов'язкова.
Порада: Після виконання цих кроків ваш банер cookie від Shoptet буде підключено до Smartsupp автоматично. Жодних ручних змін у коді не потрібно.
Пов’язані ресурси:
Згода на cookie — дізнайтеся більше про рішення Smartsupp для згоди на cookie.
Встановлення Smartsupp — повний огляд усіх методів встановлення.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — Налаштовуйте кольори, позицію, вітальні повідомлення та інше.
Статус вікна чату — Дізнайтеся, як працює статус віджета та як ним керувати.
Чому не відображається чат на сайті? — Вирішуйте найпоширеніші проблеми встановлення.
Завантажити плагіни — Огляд усіх доступних інтеграцій платформ.
💡 Потрібне просунуте налаштування? Дивіться документацію для розробників про конфігурацію, наприклад, зміну розташування вікна чату.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої команди підтримки — ми завжди раді допомогти!