Якщо на вашому сайті відповідно до вимог GDPR має бути політика щодо cookie та банер із попередженням про використання cookie, ви можете увімкнути Згоду на cookie у Smartsupp. У такому разі cookie зберігатимуться лише після того, як відвідувач дасть згоду. У цій інструкції описано, де знайти цю опцію та як налаштувати взаємодію Smartsupp із вашим банером cookie.

Ми поділили цю статтю на розділи:

Налаштування згоди на cookie доступне у розділі Налаштування → Безпека та конфіденційність → Згода на cookie.

Згода на cookie За замовчуванням вимкнена. Коли ви її ввімкнете, відвідувачу спочатку записуються тільки необхідні cookie, інші – лише після згоди. Ознайомтеся зі списком функціональних (необхідних) cookie.

Щоб дозволити використання Маркетингових cookie, потрібно окремо викликати відповідний код (див. нижче) — за замовчуванням згода на маркетингові cookie не надається, тому вони не зберігаються, доки відвідувач не погодиться. Дивіться список маркетингових cookie.

Реалізувати згоду на cookie дуже просто за допомогою JavaScript — ви можете підключити кнопки на вашому cookie-банері до Smartsupp і налаштувати роботу статистичних та маркетингових cookie, як описано нижче.

Якщо відвідувач не підтверджує та не відхиляє банер:

Лише маркетингові cookie — додайте:

smartsupp('marketingConsent', true);

Це дозволяє зберігати cookie, які рахують, скільки разів відвідувач заходив на сайт (це потрібно, щоб оператори бачили кількість візитів). Якщо відвідувач відмовляється, Flows (раніше чат-боти) і автоматичні повідомлення залишаються працювати.

Усі cookie — додайте:

smartsupp('analyticsConsent', true);

smartsupp('marketingConsent', true);

Маркетингові cookie — додайте:

smartsupp('marketingConsent', false);

У разі відмови cookie ssupp.visits видаляється одразу — цей cookie використовується для підрахунку кількості візитів. Flows та автоматичні повідомлення працюють далі без змін.

Усі cookie — додайте:

smartsupp('analyticsConsent', false);

smartsupp('marketingConsent', false);

Якщо ви керуєте cookie за допомогою Cookiebot, цей скрипт синхронізує його обробку згоди зі Smartsupp:

window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {

if (Cookiebot.consent.marketing) {

smartsupp('marketingConsent', true);

}

if (Cookiebot.consent.statistics) {

smartsupp('analyticsConsent', true);

}

})

window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {

smartsupp('marketingConsent', false);

smartsupp('analyticsConsent', false);

})