Якщо GDPR вимагає, щоб на вашому сайті була політика щодо cookie та банер cookie, ви можете ввімкнути у Smartsupp згоду на cookie, щоб cookie зберігалися лише після того, як відвідувач погодиться. У цій інструкції показано, де це ввімкнути та як керувати cookie Smartsupp через ваш банер.
Зверніть увагу: налаштування цього параметра вимагає розширених знань програмування. Якщо ви не почуваєтеся впевнено, працюючи з кодом, передайте цю статтю розробнику або вебмайстру, який керує банером cookie на вашому сайті.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Увімкнути згоду на cookie у Smartsupp
Ви знайдете налаштування згоди на cookie в розділі Settings → Security and privacy → Cookie consent.
Згода на cookie вимкнена за замовчуванням. Після ввімкнення спочатку зберігатимуться лише необхідні cookie, доки відвідувач не погодиться на більше. Дивіться список функціональних (необхідних) cookie.
Щоб зберігати маркетингові cookie, потрібно викликати певний код (див. нижче) — за замовчуванням згода на маркетинг порожня, тому ці cookie не зберігаються, доки відвідувач не погодиться. Дивіться список маркетингових cookie.
Додати код згоди на ваш сайт
Згоду на cookie легко реалізувати за допомогою JavaScript — зв’яжіть кнопки у вашому банері cookie з викликами статистичних та маркетингових cookie Smartsupp, наведеними нижче.
Якщо відвідувач ігнорує банер
Якщо відвідувач ні не підтверджує, ні не відхиляє банер:
Cookie
ssupp.visitзберігає своє попереднє значення і не збільшуватиметься, доки згоду не буде надано (це стосується лише цього значення у cookie/панелі управління, а не лічильника відвідувань, який бачать оператори).Події Google Analytics не надсилаються.
Flows та автоматичні повідомлення продовжують працювати без змін.
Якщо відвідувач приймає
Лише маркетингові cookie — додати:
smartsupp('marketingConsent', true);
Це вмикає cookie, які зберігають інформацію про те, скільки разів відвідувач був на вашому сайті (потрібно, щоб оператори бачили кількість відвідувань). Якщо відвідувач не надає згоди, Flows (раніше чат-боти) та автоматичні повідомлення все одно працюють.
Усі cookie — додати:
smartsupp('analyticsConsent', true);
smartsupp('marketingConsent', true);
Якщо відвідувач відмовляється
Маркетингові cookie — додати:
smartsupp('marketingConsent', false);
Відмова негайно видаляє cookie ssupp.visit, що використовується для підрахунку кількості відвідувань. Flows та автоматичні повідомлення не зазнають впливу.
Усі cookie — додати:
smartsupp('analyticsConsent', false);
smartsupp('marketingConsent', false);
Приклад із Cookiebot
Якщо ви керуєте cookie за допомогою Cookiebot, цей скрипт пов’язує його події згоди зі Smartsupp:
window.addEventListener('CookiebotOnAccept', function (e) {
if (Cookiebot.consent.marketing) {
smartsupp('marketingConsent', true);
}
if (Cookiebot.consent.statistics) {
smartsupp('analyticsConsent', true);
}
})
window.addEventListener('CookiebotOnDecline', function (e) {
smartsupp('marketingConsent', false);
smartsupp('analyticsConsent', false);
})
Що далі?
Збір контактних даних відповідно до GDPR — збирайте контактні дані у спосіб, що відповідає GDPR.
Заблокувати відвідувача — блокуйте небажаних відвідувачів та IP-адреси.
Вхідні – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми з радістю допоможемо!