Хочете персоналізувати свій обліковий запис, змінити адресу ел. пошти або додати фото профілю, щоб клієнти знали, з ким спілкуються? Усе це можна зробити в розділі Налаштування профілю — ось короткий огляд.
Ми поділили статтю на кілька розділів:
Як знайти налаштування профілю
Ви можете відкрити Налаштування профілю Двома способами. Перший: натисніть Значок шестерні На лівій бічній панелі та виберіть Профіль:
Або натисніть на своє Фото профілю І виберіть Профіль:
Що можна змінити
У налаштуваннях профілю ви можете змінити:
Своє Фото профілю Та Ім’я.
Вашу Адресу ел. пошти Для сповіщень.
Свій Пароль.
Вашу Мову панелі управління.
Свою Посаду або девіз, щоб відвідувачі краще вас пізнали.
Чи отримуватимете ви Новини Про Smartsupp.
Як налаштувати підпис для ел. пошти
Кожен оператор може налаштувати власний Підпис для ел. пошти , Який автоматично додається до кожної відповіді ел. поштою, надісланої через Smartsupp. Відкрийте Налаштування профілю, прокрутіть до розділу Підпис для ел. пошти , Введіть свій підпис у редакторі та натисніть Зберегти.
Редактор підтримує Форматування тексту (жирний шрифт, курсив, підкреслення, списки, посилання) та Перегляд у реальному часі.
Підпис Додається автоматично До кожної відповіді ел. поштою.
Ви також можете Редагувати або видаляти Його в окремому повідомленні.
Підписи зберігаються у вашому профілі та застосовуються до Усіх підключених поштових скриньок (див. Інтеграція з email).
💡 Порада: Якщо ви працюєте з кількома поштовими скриньками або брендами, зробіть підпис коротким і універсальним — наприклад, зазначте лише ім’я, посаду та компанію.
Як змінити фото профілю
У розділі Налаштування профілюЗнайдіть фото профілю та завантажте зображення, яке хочете використовувати як аватар. Ви можете збільшувати або зменшувати масштаб, щоб налаштувати кадрування.
Примітка: Ваше фото профілю також використовується як Аватар у вікні чату , Який бачать відвідувачі. Окремого налаштування немає — те саме фото відображається і на панелі управління, і для ваших клієнтів.
Рекомендації щодо зображення
Мінімальні розміри: 100×100 пікселів.
Максимальний розмір файлу: 1 MB.
Використовуйте файл у форматі JPG — уникайте прозорих PNG, які можуть спричинити проблеми з відображенням.
Фото виглядає чорним або не відображається?
1. Збережіть зображення у форматі JPG (не як прозорий PNG).
2. Перевірте, що його розміри становлять щонайменше 100×100 px , А розмір файлу — менше 1 MB.
3. Очистьте кеш браузера та cookie, а потім увійдіть знову.
4. Спробуйте відкрити вікно в режимі інкогніто/приватного перегляду або скористатися іншим браузером.
5. Повторно завантажте зображення в налаштуваннях профілю.
Як змінити адресу ел. пошти або пароль
Адреса ел. пошти — введіть нову адресу ел. пошти в поле та натисніть Зберегти Унизу сторінки.
Пароль — натисніть Змінити пароль, введіть поточний пароль, створіть новий і збережіть.
Як знайти посилання на сторінку чату
Хочете направити когось безпосередньо до свого чату — з електронного листа або мобільного додатка? Скористайтеся посиланням на сторінку чату, яке можна знайти в розділі Налаштування → Канали → Живий чат На вкладці Сторінка чату . Докладніше читайте в статті Сторінка чату: пряме посилання на ваш чат.
Що далі?
Мова панелі управління — змініть мову панелі управління.
Інтеграція з email — підключіть свої поштові скриньки до Smartsupp.
Чому я не бачу панель управління? — усуньте проблему з порожньою панеллю управління.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — ми раді допомогти!