Після встановлення чату Smartsupp на ваш вебсайт, перше, що ви, ймовірно, захочете зробити — це налаштувати, як виглядає та працює вікно чату. Вікно чату Smartsupp поєднує чат і контактну форму в одному widget, щоб відвідувачі могли надсилати повідомлення, а — якщо ви активуєте контактну форму — ділитися такими даними, як ім’я та ел. пошта.
💡 Де шукати: Усі зазначені нижче параметри знаходяться у Налаштуваннях > Каналах > Живому чаті панелі управління Smartsupp.
У цій статті:
Що можна налаштувати
У налаштуваннях вигляду вікна чату ви можете підлаштувати наступне, щоб widget відповідав стилю вашого сайту:
Налаштування | Що це робить |
Градієнт кольору | Встановлює кольори вікна чату відповідно до вашого бренду. |
Позиція | Розміщує вікно чату ліворуч або праворуч від екрана. |
Загальні тексти | Редагує підписи та повідомлення, що відображаються у вікні чату. |
Тема | Змінює загальний вигляд вікна чату. |
Стиль заголовка | Перемикає між Компактним і Стандартним заголовком. Компактний зменшує висоту заголовка для більш лаконічного віджета; стандартний залишається більшим і краще підходить для живого чату з кількома агентами. |
Мова вікна чату | Встановлює мову текстів у вікні чату для ваших відвідувачів. Докладніше дивіться Мови вікна чату. |
🟡 Корисно знати: Віджети, створені з 17 червня 2026 року, мають Компактний заголовок за замовчуванням. Для раніше створених віджетів зберігається Стандартний — ви можете перемкнути між стилями у ваших налаштуваннях зовнішнього вигляду вікна чату в будь-який момент.
Як змінити позицію вікна чату
Переміщуйте кнопку чату без необхідності змінювати код — прямо у вашій панелі управління:
Увійдіть у свій обліковий запис Smartsupp.
Перейдіть у Налаштування > Канали > Живий чат > Зовнішній вигляд.
Відрегулюйте розташування — оберіть лівий чи правий бік екрана, задайте вертикальний зсув і проміжок від країв.
Збережіть зміни. Оновлене розташування буде застосовано на вашому сайті автоматично.
💡 Додатково: Розробники можуть точно керувати розташуванням вікна чату через JavaScript API — дивіться Додатково: позиція вікна чату через JavaScript API.
Примітка — фото агента і аватар вікна чату: Фото, яке бачать відвідувачі у вікні чату, — це фото профілю агента; його не можна окремо встановити від фото у внутрішній панелі. Старий JavaScript API smartsupp('chat:avatar') для зміни аватара видалено і він більше не підтримується.
Що далі?
Мови вікна чату — дивіться підтримувані мови і як їх змінити.
Статус вікна чату — контролюйте, коли ваше вікно чату онлайн чи офлайн.
Чому не відображається чат на моєму сайті? — вирішіть проблему, якщо вікно чату неявляється.
💡 Потрібна допомога? Якщо не знаходите потрібного налаштування або щось працює не так, звертайтесь до нашої служби підтримки через чат або ел. пошту — ми з радістю допоможемо.