Блокування не дозволяє небажаному відвідувачу спілкуватися з вами — вікно чату просто зникає для нього. Ви можете заблокувати відвідувача під час розмови, на вкладці Відвідувачі , або за його IP-адресою та розблокувати його в такий самий спосіб.
Доступно в: Пакетах SOLO, PLUS, EXPERT, а також ULTIMATE (застарілі пакети: STANDARD, PRO, Ultimate).
Ми поділили статтю на кілька розділів:
Заблокувати відвідувача
Якщо відвідувач досі перебуває на вашому сайті, відкрийте розмову, натисніть Значок меню (1), а потім виберіть Заблокувати відвідувача (2). Щоб розблокувати відвідувача, повторіть ті самі дії. Після блокування вікно чату зникає для цього відвідувача.
Ви також можете заблокувати відвідувача та його IP-адресу на вкладці Відвідувачі У панелі управління: знайдіть відвідувача, відкрийте його профіль і виберіть опцію блокування.
Заблокувати IP-адресу
Якщо ви знаєте IP-адресу відвідувача, заблокуйте її в розділі Налаштування → Безпека та конфіденційність → Заблоковані IP-адреси → Додати IP-адресу.
💡 Порада: Використовуйте зірочку (*), щоб заблокувати цілий діапазон IP-адрес — наприклад: 192.168.0.*, або 192.168.*.
Примітка: Щоб блокувати IP-адреси, спочатку Увімкніть відстеження IP-адрес У панелі управління (див. нижче).
Пам’ятайте, що спамери можуть використовувати VPN або кілька IP-адрес, щоб обійти блокування IP-адрес. Для кращого захисту поєднуйте блокування з іншими заходами — наприклад, використовуйте Google reCAPTCHA Для зменшення автоматизованого трафіку, стежте за ознаками підозрілої активності на панелі управління та оновлюйте сайт і чат, щоб використовувати найновіші функції безпеки.
Що далі?
Відвідувачі — переглядайте, хто перебуває на вашому сайті в реальному часі.
Контакти — керуйте контактами людей, які зверталися до вас.
Inbox – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтрування.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — ми радо допоможемо!