Призначення дає змогу передати конкретну розмову одному або кільком операторам, щоб нею зайнялася потрібна людина й нічого не залишилося поза увагою. У цій статті показано, як призначати операторів і скасовувати їхнє призначення.
Ми поділили цю статтю на два розділи:
Як призначити оператора
Відкрийте розмову. Щоб вибрати оператора (або операторів), які мають нею займатися, скористайтеся опцією Призначити (1) . Ви можете призначити розмову Одному або кільком операторам Одночасно, а також можете Видалити Операторів із розмови в такий самий спосіб.
💡 Примітка: Щоб вирішити розмову, принаймні один оператор має залишатися призначеним для цієї розмови.
Що далі?
Оператори - загальні налаштування — Запрошуйте операторів, налаштовуйте рівні доступу та активуйте або деактивуйте їх.
Вітальне повідомлення та передача оператору — Вітайте відвідувачів і передавайте чат оператору.
Flow – функції передачі — Передавайте розмови Flow оператору за потреби.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки — Будемо раді допомогти!