Smartsupp.com

Дізнайтеся, як налаштувати й удосконалити базові параметри для ваших агентів, щоб забезпечити ще більшу ефективність і зручність роботи вашої команди.

Агенти – загальні налаштування

Покроковий контрольний список для адміністраторів, які впроваджують Smartsupp для команди: запрошення операторів, групи, маршрутизація, робочі години та статистика.

Початок роботи для адміністратора: ваші перші 30 днів зі Smartsupp

Дізнайтеся, як ефективно призначати розмови одному чи кільком агентам у Smartsupp для кращої організації підтримки й співпраці.

Призначення агента

Michal Jindra

Керуйте та організовуйте свою команду агентів.

Керувати агентами

Mira AI

Blog

Live chat for PrestaShop

Smartsupp vs. Tidio

LeadGen for B2B

Mira AI - Asistente de Venta

Mira AI - Assistente agli acquisti

Mira AI - Vásárlási asszisztens

Mira AI - Assistant d'achat

Mira AI - Shopping - Assistant

Mira AI – Asystent Zakupów AI

Mira AI – Nákupní asistentka

Live czat dla Shoper

Live-Chat für Shopify

Live chat per PrestaShop

Chat en vivo para PrestaShop

Live chat pro Shoptet

Chat en direct pour PrestaShop

Élő chat Shoprenter számára

Smartsupp vs. Tawk.to

Chatbot de génération de prospects B2B

B2B Lead generáló chatbot

Chatbot zur B2B-Lead-Generierung

Chatbot B2B per la lead generation

Dla obsługi klienta

Pro týmy zákaznické péče

B2B LeadGen chatbot

Livechat voor PrestaShop

LeadGen voor B2B

Live chat

Case studies

Live chat for WordPress

Smartsupp vs. Zendesk

LeadGen for e-commerce

Chat en vivo

Élő chat

Chat en direct

Live-Chat

Termékhírek

Actualites produits

Notizie di prodotto

Produkt News

Actualizaciones de Smartsupp

Nowości produktowe

Případové studie

Live czat dla PrestaShop

Live-Chat für Shopware

Live chat per WordPress

Chat en vivo para WordPress

Live chat pro PrestaShop

Chat en direct pour WordPress

Élő chat Unas Shop számára

Smartsupp vs. Freshdesk

Smartsupp vs. Crisp

Chatbot de génération de prospects B2C

B2C Lead generáló chatbot

Chatbot für E-Commerce

Chatbot B2C per la lead generation

Dla e-commerce

Pro e-commerce

B2C LeadGen chatbot

Gevalstudies

Livechat voor WordPress

LeadGen voor e-commerce

Chatbot

Product Updates

Live chat for Shopify

For customer care

Головна

Увійти

Спробуйте вибрати інший статус.

Запитів або розмов не знайдено

Спробуйте вибрати інший діапазон дат створення.

Спробуйте вибрати іншого автора.

Тут з'являться запити та розмови, які ви розпочали в месенджері.

Ви ще не створили жодного запиту або розмови

Спробуйте змінити ключові слова або перевірте на наявність помилок.

Спробуйте вибрати інший діапазон дат оновлення.

Спробуйте змінити ключові слова або фільтри.

Знайдіть відповіді й отримайте допомогу від експертів служби підтримки Intercom і спільноти

Тут відображатимуться розмови, які ви розпочнете в месенджері.

Жодної розмови ще не створено

Розмов не знайдено

Назва AI

Назва

Цей вебсайт використовує файли cookie й інші технології, які ми та наші сторонні постачальники застосовуємо для моніторингу й запису особистої інформації про вас і ваші взаємодії з вебсайтом (зокрема, про переглянутий контент, рухи курсора, записи відео з екрана й вміст чатів) для цілей, описаних у нашій Політиці використання файлів cookie. Продовжуючи відвідувати наш вебсайт, ви приймаєте такі документи: {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} й {cookiePolicyLink}.

Цей сайт використовує файли cookie й подібні технології («файли cookie»), необхідні для його роботи. Ми з партнерами також хочемо використовувати додаткові файли cookie для збору аналітики, покращення функціональності сайту, персоналізації реклами й інтеграції із соціальними мережами. Докладніше — у документі {cookiePolicyLink}. Налаштування файлів cookie можна змінити у відповідному розділі.

Ми використовуємо файли cookie для забезпечення роботи вебсайту, а також для цілей аналітики й реклами. За бажанням ви можете ввімкнути або вимкнути додаткові файли cookie. Докладніше: {cookiePolicyLink}

Рекламні файли cookie встановлюються рекламними партнерами для збору інформації про використання сайту, наших повідомлень і інших онлайн-сервісів протягом певного часу та через різні браузери й пристрої. Ця інформація використовується для показу реклами в Інтернеті, яка може вас зацікавити, а також для оцінки її ефективності. Файли cookie соціальних мереж установлюють відповідні платформи, щоб ви могли ділитися контентом. Ці файли можуть відстежувати вашу активність на інших онлайн-сервісах згідно з їх політиками конфіденційності.

За допомогою цих файлів cookie вебсайт надає розширену функціональність і можливість персоналізації. Їх можемо встановлювати ми й сторонні постачальники, чиї сервіси ми додали на свої сторінки. Якщо ви не дозволите ці файли cookie, деякі або всі ці сервіси можуть не працювати належним чином.

Ці файли cookie необхідні для роботи сайту й не можуть бути відключені в наших системах.

За допомогою цих файлів cookie ми можемо підраховувати відвідування й джерела трафіку, щоб оцінювати й покращувати роботу сайту. Вони допомагають дізнатися, які сторінки є найпопулярнішими або найменш відвідуваними, а також побачити, як відвідувачі переміщуються по сайту.

Ви маєте право відмовитися від продажу вашої особистої інформації. Докладніше про те, як ми використовуємо ваші дані, читайте в документі {cookiePolicyLink}.

Ваші налаштування конфіденційності

Ми використовуємо файли cookie, щоб вам було зручніше працювати. Параметри файлів cookie можна налаштувати нижче. Докладніше: {cookiePolicyLink}.

Налаштування файлів cookie

Поскаржитися на контент

Перейти до основного контенту

Довідковий центр порожній

Ой! Такої сторінки не існує.

Результати пошуку

Розчарування

Нейтральна

Задоволення

Пошук відповіді за допомогою ШІ Фіна

Думаю...

Пошук у джерелах...

Аналіз...

Тут з'являться запити, надіслані через месенджер або оператором служби підтримки у вашій розмові.

Немає створених вами запитів.

Запитів не знайдено

Назва ШІ

Розмови та запити в {topic}

Розмови та запити в {topic} // {subtopic}

Обсяг, автори та теми для вашої компанії.

Аналітика

Найактивніші автори

Теми, визначені ШІ

Відстежуйте статус усіх запитів і розмов, пов'язаних із вашою компанією.

Портал клієнтів.

Відстежуйте статус усіх запитів, пов'язаних із вашою компанією.

Портал запитів.

Цей запит обробляє {assigneeName}!

{assigneeName} виконав(-ла) ваш запит

{assigneeName} розгляне цей запит найближчим часом

{assigneeName} потребує додаткової інформації від вас

Запит буде розглянуто найближчим часом

Від вас потрібна додаткова інформація

Запити

Немає доступу до порталу запитів

Пошук

Забудьте про пошук. Опишіть, що хочете зробити, — і отримайте точну відповідь.

Статті та інструкції з цієї теми.

Створіть робочий простір і запросіть колег.

Налаштуйте обліковий запис

Створіть перший сценарій і подивіться, як він працює від початку до кінця.

Зробіть перший запуск

Підключіть звичні інструменти команди — і дані підтягнуться автоматично.

Підключіть свої інструменти

Швидкий огляд продукту — аби одразу орієнтуватися в інтерфейсі.

{appName} за 60 секунд

Цей прототип знає, що ви читаєте «{title}». Він може повернути вас до поточної статті, але підтримка статей у робочій версії Fin — це ще подальша робота.

Відповідь прототипу з підтримкою статей

Оскільки ви вже запитували про запрошення, цей прототип може додати уточнення: використовуйте селектор ролей перед надсиланням кожного запрошення, щоб обмежити доступ до обов'язків учасника команди.

Уточнення прототипу щодо обмеження ролей

У цьому демо прототипу рекомендується розпочати з профілю робочого простору, запросити учасників команди, яким потрібен доступ, а потім підключити інтеграції, які ви використовуєте.

Відповідь прототипу щодо початку роботи

У цьому демо прототипу інтеграції налаштовуються з налаштувань робочого простору. Виберіть інтеграцію, підключіть обліковий запис і перегляньте надані дозволи.

Відповідь прототипу щодо інтеграцій

У цьому демо прототипу запрошуйте учасників команди з налаштувань робочого простору, а потім вибирайте рівень доступу для кожного перед надсиланням запрошення.

Відповідь прототипу щодо запрошення команди

У цьому демо прототипу ще немає заскриптованої відповіді на це запитання. Спробуйте запитати, як запросити команду, або відкрийте вихідну статтю. API Fin не викликався.

Відповідь прототипу недоступна

Ця сторінка у мене відкрита. Запитуйте про будь-що — я знайду відповіді в документації.