AI асистент відповідей допомагає вашим операторам створювати граматично правильні, послідовні та професійні відповіді в чаті за менший час. Удоскональте повідомлення, пом’якшіть тон або розгорніть коротку відповідь — одним натисканням на чарівну паличку в полі відповіді.
Ми розділили посібник на такі розділи:
Перш ніж почати
Кілька речей, які варто знати, перш ніж увімкнути AI асистента відповідей для вашої команди.
Порада: AI асистент відповідей доступний у планах Solo, Plus, Expert, а також Ultimate . Кількість пропозицій на місяць залежить від вашого плану — Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate індивідуально. Перегляньте нашу актуальну Сторінку цін Для отримання докладної інформації.
Де знайти AI асистента відповідей
AI асистент відповідей розташований безпосередньо в Полі відповіді На вашій панелі управління Smartsupp — саме там, де ви вводите повідомлення для відвідувачів. Після введення відповіді натисніть значок Чарівної палички Щоб відкрити список доступних дій. Чотири дії для переформулювання залишаються неактивними, доки ви не введете відповідь — дія «Підсумувати розмову» доступна одразу.
Як користуватися AI асистентом відповідей
Введіть відповідь як зазвичай, а потім натисніть значок Чарівної палички І виберіть одну з чотирьох доступних дій. AI асистент відповідей переформулює повідомлення безпосередньо в полі — перегляньте пропозицію, за потреби відредагуйте та надішліть.
Перевірка граматики — виправляє друкарські, граматичні та пунктуаційні помилки, зберігаючи зміст.
Зробити більш дружнім — змінює тон повідомлення на тепліший і більш розмовний.
Зробити більш професійним — переформульовує повідомлення в офіційному, діловому тоні.
Розгорнути повідомлення — розширює короткі відповіді (приблизно до подвійної довжини), не змінюючи змісту.
Примітка: Місячний ліміт використання є спільним Для облікового запису, а не для окремого оператора. Усі оператори в одному обліковому записі Smartsupp використовують спільний запас пропозицій.
Що далі?
Підсумувати розмову — дозвольте AI створити короткий підсумок будь-якої поточної розмови, щоб ви могли швидше долучитися.
Знайомство з Mira AI асистентом покупок — дізнайтеся про AI асистента покупок для відвідувачів вашого інтернет-магазину.
Готові відповіді — відповідайте швидше завдяки текстовим фрагментам для повторного використання.
Автоматичні повідомлення — автоматично залучайте відвідувачів ще до того, як вони почнуть писати.