AI асистент відповідей допомагає вашим агентам створювати граматично правильні, послідовні та професійні відповіді у чаті за менший час. Відредагуйте повідомлення, пом’якшіть тон або розширте коротку відповідь — усе це одним кліком на іконці чарівної палички у вашому полі для відповіді.
Ми розділили цей посібник на такі розділи:
Перед початком
Декілька моментів, які варто знати перед тим, як увімкнути AI асистент відповідей для вашої команди.
Порада: AI асистент відповідей доступний у планах Solo, Plus, Expert та Ultimate. Кількість щомісячних підказок залежить від плану: Solo — 50, Plus — 250, Expert — 500, Ultimate — індивідуально. Дивіться актуальну сторінку з цінами для деталей.
Де знайти AI асистент відповідей
AI асистент відповідей знаходиться безпосередньо у полі для відповіді на вашій панелі управління Smartsupp — саме там, де ви набираєте повідомлення для відвідувачів. Коли напишете свою відповідь, натисніть іконку чарівної палички, щоб відкрити список доступних дій. Чотири дії для переписування будуть неактивні, доки ви не введете відповідь — підсумок розмови доступний одразу.
Як користуватися AI асистентом відповідей
Напишіть свою відповідь, як звичайно, після чого натисніть іконку чарівної палички і оберіть одну з чотирьох доступних дій. AI асистент відповідей переписує повідомлення на місці — перегляньте підказку, відредагуйте за потреби і відправте.
Перевірка граматики — виправляє помилки, граматику та пунктуацію, зберігаючи зміст незмінним.
Зробити більш дружнім — змінює тон повідомлення на тепліший, більш розмовний стиль.
Зробити більш професійним — переписує повідомлення у формальному, діловому стилі.
Розгорнути повідомлення — подовжує короткі відповіді (до приблизно подвійної довжини) без зміни змісту.
Примітка: Щомісячний ліміт використання застосовується на обліковий запис, а не на окремого агента. Всі агенти у одному обліковому записі Smartsupp використовують спільний пул підказок.
Що далі?
Підсумок розмови — дозвольте AI швидко створити короткий огляд будь-якої активної розмови, щоб ви могли долучатися швидше.
Вступ до Mira AI асистента покупок — дізнайтеся більше про AI асистента покупок для відвідувачів вашого інтернет-магазину.
Готові відповіді — пришвидшуйте відповіді завдяки повторно використовуваним текстовим заготовкам.
Автоматичні повідомлення — залучайте відвідувачів автоматично ще до того, як вони напишуть вам.