Smartsupp üç şeyi ayrı ayrı sayar: canlı sohbet konuşmaları, Flow konuşmaları ve Mira AI konuşmaları. Her birinin kendi limiti ve kendi sayacı vardır — işte nasıl çalıştıkları, ne zaman sıfırlandıkları ve bir limit dolduğunda ne olduğu.
Bu makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Canlı sohbet konuşmaları
Güncel planlarda tüm ücretli planlar sınırsız canlı sohbet konuşması içerir — konuşma limiti yalnızca Free planı için geçerlidir ve bu plan ayda 25 konuşma içerir (bkz. Smartsupp paketleri).
💡 Daha eski (legacy) bir planınız mı var? Bazı eski planlar canlı sohbet konuşmalarını da sınırlar. Güncel limitinizi Billing (Faturalandırma) bölümünden kontrol edin.
Flow konuşmaları
Klasik Flow'lar (eski adıyla chatbotlar) planınızda aylık Flow konuşma hakkı içerir. Sayaç her takvim ayının 1. günü sıfırlanır — bu yıllık planlar için de geçerlidir. Daha fazlasına ihtiyacınız varsa, istediğiniz zaman Billing → My package → Edit (Faturalandırma → Paketim → Düzenle) üzerinden ek Flow konuşmaları satın alabilirsiniz (bkz. Billing).
Mira AI konuşmaları
Mira AI konuşmaları, ana planınızdan bağımsız ayrı bir eklenti kotasıdır. Ayda 100 AI konuşmasıyla başlar ve Billing bölümünden kendiniz ayda 5.000'e kadar artırabilirsiniz. Flow konuşmalarında olduğu gibi sayaç her takvim ayının 1. günü sıfırlanır.
💡 Bir AI konuşması benzersiz oturum başına sayılır: Mira ile sohbet eden bir ziyaretçi, kaç mesaj alışverişi yapılırsa yapılsın bir kez sayılır. Oturum, ziyaretçi sitenizden ayrıldıktan birkaç dakika sonra sona erer — daha sonra geri dönerse yeni bir konuşma başlar ve yeniden sayılır.
Bir limit dolduğunda ne olur
Free planı (canlı sohbet): 25 konuşma tükendiğinde, sayaç bir sonraki ay sıfırlanana kadar yeni gelen konuşmalar engellenir. Kullanımınızı panelin üst kısmında görürsünüz, yalnızca birkaç konuşma kaldığında Inbox sizi uyarır ve ayrıca e-postayla da bildiririz. Herhangi bir ücretli plana geçmek limiti anında kaldırır.
Mira AI: tüm AI konuşmaları tükendiğinde Mira yanıt vermeyi durdurur ve kenar çubuğunda Mira AI'ın yanında kırmızı bir uyarı görünür — kota sıfırlanana veya Billing'den artırana kadar. Canlı sohbetiniz normal şekilde çalışmaya devam eder.
Flow'lar: aylık hakkınız tükenmek üzereyse, Billing → My package → Edit (Faturalandırma → Paketim → Düzenle) üzerinden ek Flow konuşmaları satın alın — yeni hacim hemen kullanılabilir.
Sırada ne var?
Smartsupp paketleri — her planın neleri içerdiği, Free limiti dahil.
Flow konuşmaları — Flow konuşmalarının nasıl sayıldığı ve satın alındığı.
Mira AI'a giriş — AI asistanı hakkında her şey, kotası dahil.
Billing — paketinizi yönettiğiniz ve ek hacim satın aldığınız yer.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!