Hazır yanıtlar, tekrar tekrar kullanılan, önceden hazırlanmış metinlerdir — karşılamalar, sıkça sorulan soruların yanıtları ve daha fazlası. Aynı mesajı her defasında yazmakla zaman kaybetmeden, müşteri hizmetlerinizi hızlandırabilirsiniz.
Makaleyi birkaç ana başlığa ayırdık:
Hazır yanıt oluşturun
Sol alttaki Profil resminize tıklayın ve Hazır yanıtlar'ı seçin. Yeni bir hazır yanıt eklemek için Hazır yanıt ekle'ye tıklayın:
Şu alanları doldurun:
Hazır yanıt adı — kısa tutarsanız hatırlamanız kolay olur.
Hazır yanıt metni — görüşmelerde göndereceğiniz asıl yanıt.
Hazır yanıt türünü seçin (aşağıya bakın) ve Kaydet'e tıklayın.
Kişisel ve takım hazır yanıtları
Bir hazır yanıt oluşturduğunuzda, bunu Kişisel (sadece size ait) veya Takım hazır yanıtı (tüm takımla paylaşılan) olarak ayarlayabilirsiniz.
Not: Takım hazır yanıtları yalnızca Expert ve Ultimate planlarında (önceki: Pro, Ultimate) kullanılabilir.
Sırada ne var?
Otomatik mesajlar — ziyaretçileri kurallara göre otomatik olarak karşılayın.
Profil ayarları — kişisel hesap ayarlarınızı yönetin.
Gelen kutusu – genel ayarlar — kategoriler, kanallar, bildirimler ve filtreleme seçenekleri.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!