Smartsupp sohbet web sitenize entegre edildiğinde, genellikle ilk olarak sohbet kutusunun nasıl görünüp işlediğini ayarlamak isteyeceksiniz. Smartsupp sohbet kutusu, sohbet ve iletişim formunu tek bir widget altında birleştirir; böylece ziyaretçiler mesaj gönderebilir ve iletişim formunu etkinleştirirseniz adları ile e-posta adreslerini paylaşabilirler.
💡 Nerede bulabilirsiniz: Aşağıdaki tüm seçenekler Ayarlar > Kanallar > Canlı sohbet menüsünde Smartsupp kontrol panelinizde yer alır.
Bu makalede:
Neleri özelleştirebilirsiniz
Sohbet kutusu görünümü ayarlarında, widget'ın web sitenizle uyumlu olması için aşağıdakileri değiştirebilirsiniz:
Ayar | Ne işe yarar |
Renk geçişi | Sohbet kutusunun renklerini, markanızla uyumlu hale getirir. |
Pozisyon | Sohbet kutusunu ekranın sol ya da sağ tarafına yerleştirirsiniz. |
Genel metinler | Sohbet kutusunda görünen etiket ve mesajları düzenlersiniz. |
Tema | Sohbet kutusunun genel görünümünü değiştirirsiniz. |
Başlık stili | Kompakt ve Standard başlık arasında geçiş yaparsınız. Kompakt, başlık yüksekliğini azaltıp daha sade ve içerik odaklı bir widget sunar; Standard ise daha geniş başlık ile çok temsilcili canlı sohbet için uygundur. |
Sohbet kutusu dili | Ziyaretçilere sohbet kutusunda hangi dilde metin gösterileceğini ayarlarsınız. Detaylar için bkz. Sohbet kutusu dilleri. |
🟡 Bilmeniz gerekenler: 17 Haziran 2026 sonrası oluşturulan widget'larda varsayılan başlık Kompakt olur. Daha önce oluşturulan widget'larda ise Standard başlık kullanılır — istediğiniz zaman sohbet kutusu görünümü ayarlarından iki başlık tipi arasında geçiş yapabilirsiniz.
Sohbet kutusunun konumunu değiştirin
Sohbet düğmesinin konumunu doğrudan kontrol panelinden taşıyabilirsiniz — ekstra kodlama gerekmez:
Smartsupp hesabınıza giriş yapın.
Ayarlar > Kanallar > Canlı sohbet > Görünüm yolunu takip edin.
Kutunun sol ya da sağda yer almasını, dikey uzaklığı ve kenardan boşluğu ayarlayın.
Değişiklikleri kaydedin. Yeni konum web sitenize otomatik olarak uygulanır.
💡 Gelişmiş: Geliştiriciler, sohbet kutusunun konumunu JavaScript API üzerinden hassas şekilde kontrol edebilir — ayrıntılar için bkz. Gelişmiş: JavaScript API ile sohbet kutusu konumu.
Not — agent fotoğrafı & sohbet kutusu avatarı: Sohbet kutusunda ziyaretçilerin gördüğü fotoğraf agent'ın profil fotoğrafıdır, kontrol panelinden ayrıca ayrılamaz. Eski smartsupp('chat:avatar') JavaScript API yöntemi kaldırılmıştır ve artık desteklenmemektedir.
Sırada ne var?
Sohbet kutusu dilleri — desteklenen dilleri ve nasıl değiştireceğinizi görün.
Sohbet kutusu durumu — sohbet kutunuzun ne zaman çevrimiçi veya çevrimdışı olacağını kontrol edin.
Sohbeti neden web sitemde göremiyorum? — görünmeyen sohbet kutusunu düzeltin.
💡 Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Herhangi bir ayarı bulamazsanız veya beklediğiniz gibi çalışmazsa, destek ekibimizle sohbet veya e-posta yoluyla iletişim kurabilirsiniz — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.