Anlık bildirimlerle ilgili sorun yaşıyorsanız her şeyi doğru şekilde ayarladığınızdan emin olmak için lütfen bu adımları izleyin.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
En son sürüm
Smartsupp uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Çevrimiçi
⚠️ Durumunuzun şu şekilde ayarlandığını kontrol edin: Çevrimiçi. Çevrimdışıysanız hiçbir bildirim almazsınız. Bu ayarı değiştirebileceğiniz bölüm: Profil.
Smartsupp'ta bildirim ayarları
Smartsupp mobil uygulamasında şu bölüme gidin: Ayarlar -> Bildirimler. Şu konu için anlık bildirimleri etkinleştirdiğinizden emin olun: Sohbet Ve isteğe bağlı olarak yeni gelen ziyaretçiler için de anlık bildirimleri etkinleştirin
Bildirimlere izin verin
Mobil cihaz ayarlarında bildirimlere izin verin.
Ayarlara gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Bildirimleri seçin
Ve Smartsupp için bildirimlere izin verin
Stok Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Uygulamanın arka planda kullanılmasına izin verin (Android 8 ve üzeri)
Ayarlara gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Arka plan kısıtlamasını seçin
Uygulamanın arka planda kullanılmasına izin verin
Varsayılan Android
Samsung
Kilit ekranında bildirimler nasıl etkinleştirilir? (Android 14 ve üzeri sürümler)
Bildirimleri yalnızca uygulamayı açtığınızda alıyorsanız ve cihazınız Android 14 veya üzeri bir sürüm kullanıyorsa sorun kilit ekranı ayarlarınızla ilgili olabilir. Bu rehber, yardımcı ekran görüntüleriyle birlikte Kilit ekranınızda bildirimleri etkinleştirmeniz için size yol gösterir ve hiçbir önemli uyarıyı kaçırmamanızı sağlar.
Akıllı telefonunuzda Ayarlar (1) Seçeneğini bulun >> Bildirimler (2) Bölümüne gidin >> Kilit ekranındaki bildirimler (3) Seçeneğini seçin >> Görüşmeleri, varsayılan ve sessiz bildirimleri göster (4) Seçeneğini seçerek tüm bildirim türlerinin kilit ekranınızda görüntülenmesini sağlayın.
Pil optimizasyonundan muaf tutun (Android 8 ve üzeri)
Ayarlara gidin
Smartsupp uygulamasını arayın
Pil seçeneğini seçin
Pil optimizasyonu listesinde Smartsupp'ı arayın
Ve şu seçeneği seçin: Optimize etme
Huawei & Honor cep telefonları
Şu bölüme gidin: Ayarlar -> Gelişmiş ayarlar -> Pil yöneticisi -> Korunan uygulamalar, ardından bildirimlerini görmek istediğiniz uygulamayı bulun (Smartsupp Uygulaması) ve korumaya alın. Bu işlem, Huawei'nin aşırı müdahaleci yazılımının uygulamayı sebepsiz yere kapatmaması için uygulamayı "izin listesine" ekler.
Şu bölüme gidin: Ayarlar -> Uygulamalar -> Gelişmiş -> Pil optimizasyonlarını yok say, ardından uygulamayı bulun (Smartsupp) ve yok sayın. Yanıltıcı ifadeye aldanmayın; uygulamayı "yok saymak" aslında çalışmasına izin vermek anlamına gelir, çünkü pil optimizasyonu işlevine bu uygulamayı "yok saymasını" söylersiniz.
Şu bölüme gidin: Ayarlar -> Bildirim paneli & durum çubuğu -> Bildirim merkezi, uygulamayı bulun (Smartsupp), ardından "Bildirimlere izin ver" ve ayrıca "Öncelikli gösterim" seçeneklerini etkinleştirin. Bildirimleri aldığınızdan emin olmak için öncelik seçeneğini de etkinleştirmeniz gerekir.
Xiaomi
Telefonunuzu yeniden başlatın.
“Ayarlar > Ek ayarlar > Pil ve performans > Uygulamaların pil kullanımını yönet” bölümüne gidin ve “Güç tasarrufu modları” seçeneğini kapatın.*
Güvenlik uygulamasını açın, İzinler bölümüne gidin ve Smartsupp'ı Otomatik başlatma bölümüne ekleyin.*
Görev yöneticisini açın (cihazınızdaki menü düğmesine basarak), Smartsupp'ı bulun, kilit simgesi görünene kadar aşağı doğru sürükleyin ve kilit simgesine dokunun.*
Güvenlik uygulamasında ayarları açın (sağ üst köşedeki dişli simgesine dokunarak), “Veri kullanımı” seçeneğini seçin ve “Arka plan verilerine izin ver” seçeneğini etkinleştirin.*
MIUI'nin “Geliştirici seçenekleri” bölümünde (Ayarlar > Ek ayarlar içinde) Bellek optimizasyonunu kapatmak da yardımcı olabilir. “Geliştirici ayarları” seçeneğini etkinleştirmek için Ayarlar > Telefon hakkında bölümüne gidin ve “MIUI sürümü” seçeneğine birkaç kez dokunun.*
Yukarıda listelenen adımları tamamladıktan sonra sorun devam ederse lütfen şu talimatları izleyin: Genel sorun giderme talimatları.
*) Burada belirtilen menü yolları Android 6.0 üzerinde MIUI 8.5 için geçerlidir. Cihaza ve yazılım sürümüne bağlı olarak menü öğelerinin adları ve konumları farklılık gösterebilir.
Oppo
Sırada ne var?
Android için Smartsupp — Android uygulamasını yükleyin ve her sekmenin ne işe yaradığını öğrenin.
iOS için bildirim sorunlarını giderme — iPhone ve iPad'de gelmeyen anlık bildirimlerle ilgili sorunları giderin.
Çevrimdışıyken ziyaretçilerle nasıl iletişimde kalabilirsiniz? — hiçbir temsilci çevrimiçi değilken ulaşılabilir kalmak için ipuçları.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Sohbet veya e-posta yoluyla Destek ekibimizle İletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.