Mira AI, web sitenizden ve ürün beslemenizden gelen ziyaretçi sorularını zaten yanıtlıyor — ancak bazen insan dokunuşu gerektiren yanıtlar görebilirsiniz. Eğitim özelliği, özel S&C çiftleri eklemenize, yanlış yanıtları doğrudan görüşmelerden düzeltmenize ve hangi Mira AI'nin hangi özel yanıtları kullandığına karar vermenize olanak tanır.
Kılavuzu aşağıdaki bölümlere ayırdık:
Feed veya web scrape çalışmıyor mu? Mira AI bilgi kaynaklarında sorun giderme
Başlamadan önce
Eğitim, web kazıma ve ürün beslemenin karşılayamadığı boşlukları doldurur — dahili politikalar, özel teklifler, markaya özgü ifadeler veya henüz web sitenizde yer almayan herhangi bir şey.
Bilmeniz gereken sınırlamalar: Şu kadar ekleyebilirsiniz: Mira AI başına 30 özel S&C çifti ve en fazla 20 web sitesi sayfası kazıma için. Özel yanıtlar her zaman web kazıma ve ürün besleme kaynaklarına göre önceliklidir. Daha yüksek bir sınıra mı ihtiyacınız var? Özel yanıtlar talep üzerine 100’e kadar artırılabilir — lütfen bizimle iletişime geçin.
Not: Mira AI, özel yanıtlarınızı kopyala-yapıştır metin olarak değil, bağlamsal rehberlik olarak kullanır. "Bla, bla, bla" gibi alakasız veya test yanıtları göz ardı edilecektir — en baştan gerçek, eksiksiz yanıtlar yazın.
Web scrape kaynaklarını güncel tutun: Her web scrape kaynağının bir Update interval ayarı vardır — her ay, 2 haftada bir veya kapalı. Bunu doğrudan Web scrape listesinde bir sütun olarak bulur ve orada istediğiniz zaman, hatta birden çok kaynak için aynı anda değiştirebilirsiniz. Böylece iletişim bilgileri veya SSS gibi veriler güncel kalır. Otomatik güncellemeler Mira AI abonelerine açıktır.
İpucu — klavye kısayolları: Kaynak tabloları çoklu seçim kısayollarını destekler: satırlar arasında geçiş için ↓/J, ↑/K, X satırı seçer, Shift + ↑/↓ seçimi genişletir, Shift + tıklama aralık seçer, ⌘/Ctrl + A tümünü seçer ve Esc seçimi temizler. Tam genel bakış, tablo başlığındaki klavye simgesinin altındadır.
Mira AI'yi eğitin
Dört kısa adımda özel S&C çiftleri ekleyin.
Adım 1 — Eğitim sayfasını açın
Smartsupp panelinde sihirli değnek simgesine tıklayın, Mira AI bölümünü açın ve Knowledge base altında Custom responses seçeneğini seçin. Sayfa, tüm özel yanıtlarınızı (soru-cevap çiftleri) tek bir yerde listeler.
Adım 2 — Yeni bir S&C çifti ekleyin
Şuna tıklayın: + Ekle Kaynaklarınızdan Mira AI'nın daha önce yanıtlayamadığı bir soruyu eklemek için sağ üst köşedeki düğmeyi kullanın.
3. adım — sorunuzu ve yanıtınızı yazın
Açılır pencerede, sorunuzu ve Mira AI'nın vermesi gereken yanıtı yazın. Tıklamayı unutmayın Kaydet.
İpucu — biçimlendirme: Yanıt alanı zengin metin biçimlendirmesinidestekler, bu nedenle önemli kısımları vurgulamak için kalın yazı ve listeler kullanabilirsiniz. Mira AI yanıtlarını şu şekilde iletir: Markdown, bu nedenle bu yapı, ziyaretçilerin sohbette gördüklerine de yansır. Aynı zengin metin düzenleyici, düz metin kaynakları için de kullanılabilir.
Adım 4 — Soru sayınızı takip edin
Custom responses sayfası, özel yanıt limitinize göre kullanımınızı gösterir (varsayılan 30 Q&A çifti). En sık sorulan, yanıtlanması zor soruları listede tutun — artık gerekmeyen eskileri kaldırın.
Listeyi düzenli tutmak için arama çubuğunu kullanın belirli bir girdiyi bulmak için veya şunu açmak için ⋯ herhangi bir S&C çifti yanındaki menüyü Düzenle, Güncelle, veya Sil onu.
Görüşmeler içinden eğitin
Mira AI bir ziyaretçiye yanıt verdiğinde ve yanıt isabetli olmadığında, bunu gelen kutusundan ayrılmadan anında düzeltebilirsiniz.
Herhangi bir görüşmede, şuna tıklayın: Yanıtı düzelt düğmesine, Mira'nın yanıtının yanından tıklayın. Soruyu ve daha iyi yanıtı ekleyebileceğiniz bir pencere açılır. Yeni S&C çifti doğrudan Eğitim sayfasına kaydedilir ve Mira bunu bundan sonra kullanır.
Mira AI başına özel yanıtlar
Birden fazla yapay zeka asistanı kullanıyorsanız, hangisinin özel yanıtlarınızı kullanacağını, hangisinin kullanmayacağını belirleyebilirsiniz. Bir asistan, eğitilmiş S&C çiftlerine dayanabilirken, diğeri tamamen kendi kaynaklarından yanıt verebilir.
Yapılandırmak istediğiniz asistanı açın ve şuraya gidin: Bilgi bankası → Özel yanıtlarBu asistan için özel yanıtları açıp kapatmak üzere sağ üst köşedeki ana geçiş düğmesini kullanın.
Özel yanıtlar etkinleştirildikten sonra, ayrıca asistanın kullanacağı belirli S&C eşleştirmelerini seçebilirsiniz — her satırın kendi açma/kapama geçiş düğmesi vardır ve ⋯ menü, bir girdiyi düzenlemenize, güncellemenize veya silmenize olanak tanır.
Sırada ne var?
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Mira AI alışveriş asistanını sıfırdan kurun.
Mira AI memnuniyet değerlendirmesi — Mira'nın yanıtlarının ziyaretçileriniz tarafından ne kadar iyi karşılandığını takip edin.
Mira AI alışveriş asistanı SSS — Mira AI ile ilgili sık sorulan sorular.
Mira AI karşılama mesajı — ziyaretçileri yapay zeka ile oluşturulmuş bir karşılama ile selamlayın.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin destek takımı — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!