Tüm etkinlik kategorilerini ayrıntılı açıklamalarıyla aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz. Google Analytics 4'ü etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için Bu eğitim videosunu inceleyin. GA 4 ile nasıl ölçüm yapacağınızı öğrenmek için Bu eğitim videosunu inceleyin.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Etkinliklere genel bakış
Etkinlik kategorisi
|
Etkinlik adı
|
Etkinlik etiketi
|
Açıklama
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI sohbet botunun adı | AI karşılama mesajının gönderilmesi veya ilk AI mesajının gelmesi |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI sohbet botunun adı | AI sohbet botunun ziyaretçinin sorusuna yanıt vermesi |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI sohbet botunun adı | Ziyaretçinin AI yanıtına tepki vermesi |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Sohbet botunun adı | Sohbet botunun widget'a gönderilmesi |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Sohbet botunun adı | Sohbet botuyla ilk etkileşim |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Düğme yanıtı | Sohbet botunda belirli bir düğme yanıtıyla etkileşim |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Sohbet botunun adı | Sohbet kutusunun açılması veya açılır pencere düğmesine tıklanması |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Sohbet botunun adı | Ziyaretçinin belirli bir sohbet botuna tepki vermesi |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (Ayarlanmamış) | Ziyaretçinin sohbet kutusunu her açışı |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Otomatik mesajın adı | Otomatik mesajın sohbet kutusuna gönderilmesi |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Otomatik mesajın adı | Sohbet kutusunun açılması veya açılır pencere düğmesine tıklanması |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Otomatik mesajın adı | Ziyaretçinin belirli bir otomatik mesaja tepki vermesi |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (Ayarlanmamış) | Ziyaretçinin sohbete mesaj göndermesi (yalnızca sohbette daha önce herhangi bir otomasyon olmadığında) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Temsilcinin adı | Temsilcinin görüşmeye katılması |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (Ayarlanmamış) | İletişim formunun doldurulup gönderilmesi |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (Ayarlanmamış) | Ziyaretçinin çevrimdışı sohbet kutusuna mesaj göndermesi |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (Ayarlanmamış) | Ziyaretçinin görüşmeyi widget üzerinden kapatması |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Temsilcinin adı | Temsilcinin kontrol panelinde görüşmeyi çözmesi |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | İyi/Normal/Kötü | Geri bildirimde yüz ifadesinin seçilmesi |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Belirli metin | Metnin girilip geri bildirimin gönderilmesi |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Tetikleyicinin adı | Eski tetikleyicinin sohbet kutusuna gönderilmesi |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Tetikleyicinin adı | Sohbet kutusunun açılması veya açılır pencere düğmesine tıklanması |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Tetikleyicinin adı | Ziyaretçinin belirli bir tetikleyiciye tepki vermesi |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Sohbet botunun adı | Etkinlik, ziyaretçi Leadgen sohbet botu aracılığıyla iletişim bilgilerini girdikten sonra gönderilir |
⚠️ Not: Agent_served_conversation Yalnızca bir temsilci görüşmeye katıldığında tetiklenir — Smartsupp kontrol panelinizde sayılan her görüşme için tetiklenmez (örneğin hiçbir temsilcinin katılmadığı görüşmeler). GA4 etkinlik sayınız Smartsupp görüşme sayınızdan düşükse bu fark beklenen bir durumdur — bu iki sayı aynı şeyi ölçmez.
Sırada ne var?
Google Analytics 4 ile nasıl ölçüm yapılır? — Smartsupp'ın etkisini görmek için GA4'te segmentler ve kitleler oluşturun.
Google Analytics 4 nasıl etkinleştirilir? — Smartsupp'ı Google Analytics 4'e bağlayın ve özel tanımları ekleyin.
Smartsupp ile Google Analytics arasındaki fark nedir? — Smartsupp ve Google Analytics'teki ziyaretçi sayılarının neden farklı olduğu.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Sohbet veya e-posta aracılığıyla Destek ekibimizle İletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.