Web sitenizde Smartsupp'ın yanı sıra Google Analytics de kullanıyorsanız, bazen Smartsupp'ta görüntülenen ziyaretçi sayısının Google Analytics'teki ziyaretçi sayısından farklı olduğunu fark etmiş olabilirsiniz. Bu konuda endişelenmenize gerek yok; bu fark bir hatadan veya sorundan kaynaklanmaz. Bunun nedeni, Smartsupp ve Google Analytics'in farklı araçlar olması ve dolayısıyla web sitenizdeki aktif ziyaretçi sayısını ölçmek için farklı metrikler kullanmasıdır. Sayılardaki farkın en yaygın nedenleri şunlardır:
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Ziyaretçi sayısını ölçmenin farklı yolları
Temel fark, her aracın ziyaretçi sayısını ölçme biçiminden kaynaklanabilir:
Smartsupp'ta web sitenizi açık tutan ziyaretçileri görebilirsiniz. Bu ziyaretçiler web sitenizden ayrıldıktan sonra ± 30 saniye İçinde listeden kaybolur.
Google Analytics'teki gerçek zamanlı rapor da web sitenizdeki ziyaretçileri gösterir, ancak bu durumda ziyaretçi web sitesinden ayrıldıktan sonra ± 5 dakika İçinde listeden kaybolur.
Reklam engelleyiciler
Bir ziyaretçi reklam engelleme eklentileri veya betikleri (ör. Adblock) kullanıyorsa - Bu durumda Sohbet Betiği yüklenmez ve bu ziyaretçiyi kontrol panelinde göremezsiniz. Reklam engelleme eklentilerinin çoğu betiğimizi engellemez, ancak Smartsupp'ı içeren bazı özel filtre listeleri vardır.
Filtreler
Hem Smartsupp'ta hem de GA'da özel filtreler kullanmadığınızdan emin olun. Smartsupp'ta aktif ziyaretçileri doğrudan Ziyaretçi listesinde filtreleyebilirsiniz. Smartsupp'ta varsayılan olarak hem aktif hem de aktif olmayan ziyaretçileri görebilirsiniz. Google Analytics'in gerçek zamanlı genel bakışında ise yalnızca aktif ziyaretçiler gösterilir.
Gruplar
Eğer GruplarÖzelliğini kullanıyorsanız, temsilciler yalnızca kendi gruplarına ait ziyaretçileri görebilir.
Sırada ne var?
Smartsupp web sitemi yavaşlatır mı? — Sohbet betiğinin sayfa hızınızı nasıl etkilediğini öğrenin.
Ziyaretçiler — Şu anda web sitenizde kimlerin olduğunu görün.
İstatistikler — Görüşmeleri, yanıt sürelerini ve takım performansını takip edin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Sohbet veya e-posta yoluyla Destek ekibimizle İletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.