Smartsupp-prenumerationer betalas online, direkt i din instrumentpanel (Faktureringsavsnittet). Här ser du vad du kan betala med och svar på de vanligaste faktureringsfrågorna.
Vilka betalningsmetoder accepterar vi?
Kredit- eller betalkort — Visa och Mastercard på alla konton; American Express stöds på nyare konton. Konton som faktureras genom Braintree (äldre konton; betalningsfelet nämner "Braintree") accepterar inte American Express — använd Visa, Mastercard eller PayPal.
PayPal — tillgängligt på vissa äldre konton. Om du ser PayPal i kassan kan du använda det.
Apple Pay och Google Pay är inte tillgängliga.
Du kan betala i CZK, EUR, USD eller PLN. Kort- och PayPal-betalningar förnyas automatiskt — du kan när som helst stänga av automatisk förnyelse i Faktureringsavsnittet.
Kan du betala via banköverföring?
Banköverföring (wire transfer) är inte tillgängligt som standardbetalningsmetod. I särskilda fall kan det ordnas som ett undantag — endast för årsprenumerationer, och det måste alltid godkännas av vårt team först. Om du inte kan betala med kort, kontakta vår support så försöker vi hitta en lösning tillsammans.
Kan du få en faktura eller proforma innan du betalar?
Nej — vi kan inte utfärda faktura eller proforma faktura innan betalningen. Prenumerationen betalas först och skattefakturan är tillgänglig direkt efteråt i Faktureringsavsnittet, där du även kan redigera dina faktureringsuppgifter och lägga till en anteckning på fakturan.
Bra att veta: smartsupp.com, s.r.o. är ett tjeckiskt företag och registrerad Moms-betalare — varje faktura innehåller alla uppgifter din bokföring behöver.
Shopify-konton
Om du installerade Smartsupp via Shopify App Store faktureras din prenumeration via Shopifys eget betalningssystem och endast månadsfakturering är tillgänglig.
Vad händer nu?
Faktureringsavsnitt — fakturor, ändring av betalningsmetod och paketadministration.
Misslyckad kortbetalning? — felsökning av "Braintree 3DS flow error".
Så avslutar du din prenumeration eller nedgraderar ditt paket — automatisk förnyelse, återbetalning och nedgradering.