Mira AI svarar utifrån de kunskapskällor du kopplar — web scrape, XML-produktfeed, textinnehåll och custom responses. När en källa misslyckas kan Mira sluta svara på produktfrågor eller svara med inaktuell information. Den här guiden täcker de vanligaste felen och deras lösningar. Du ser varje källas tillstånd i Knowledge base-sektionen — statusikonen bredvid namnet visar detaljer när du hovrar.
Krav på produktfeedet
Feed-URL:en måste vara offentligt tillgänglig (utan inloggning). Använder din server en brandvägg, tillåt våra IP-adresser 94.130.187.58 och 188.245.65.74.
Maximal storlek 50 MB, i XML- eller CSV-format (Google Merchant Center- eller Heureka-struktur).
Varje artikel behöver de obligatoriska taggarna: id, name, description, price och link. Artiklar som saknar någon hoppas över vid bearbetningen.
Varje artikel bör ha en kategori — artiklar utan kan falla bort, och Mira kan då inte svara på produkt- och kategorifrågor.
Tips: Kör feedet genom en feed-validator innan du lägger till det, så fångar du saknade taggar tidigt. När ett feed misslyckas upprepade gånger visar validatorn oftast exakt vilka artiklar som är problemet. Du kan validera ditt feed här.
Vanliga produktfeed-fel
"Failed to process data" / uppladdningen blir aldrig klar
Vanliga orsaker: feedet är större än 50 MB, obligatoriska taggar saknas eller är felaktiga, eller URL:en är inte offentligt tillgänglig. Validera feedet, kontrollera storleken och se till att URL:en öppnas i ett inkognitofönster utan inloggning. Filtrerar servern trafik, tillåt IP-adresserna ovan.
"Tidsgränsen för nedladdning av filen har gått ut"
Ditt feed-hosting svarade för långsamt och nedladdningen fick timeout. Försök lägga till feedet igen — kontrollen körs på nytt vid varje försök — och kontrollera serverns anslutningshastighet. Återkommer felet, kontakta vår support.
Varning om saknade kategorier
Artiklar utan kategori hoppas över, och Mira kan inte svara på produkt- eller kategorifrågor utifrån dem. Lägg först till en kategori på varje artikel. Slutar första bygget med en kategorivarning trots att artiklarna har kategorier, öppna feedet och kör Update — andra bygget lyckas oftast. Om inte, kontakta vår support.
Feedet är Ready, men Mira hittar inte vissa produkter
Artiklar utan en obligatorisk tagg (id, name, description, price, link) hoppas över i tysthet — feedet kan alltså vara Ready trots att produkter saknas. Validera feedet, åtgärda de markerade artiklarna och kör Update.
En uppdatering har fastnat på Pending
Byggen kan ta tid för stora kataloger. Står en uppdatering kvar på Pending i mer än några timmar, kontakta vår support — vi startar om bearbetningen.
Problem med web scrape
Mira hittar inte sidor på min webbplats
Kontrollera att sidorna är offentligt tillgängliga utan inloggning och att brandväggen tillåter våra IP (94.130.187.58, 188.245.65.74). Ett scrape täcker upp till 20 sidor — välj de viktigaste (FAQ, frakt, villkor, centrala produktsidor) i stället för alla.
Skanningen pågår i timmar
Ett scrape som pågår i timmar har fastnat. Kontakta vår support med URL:en du försöker skanna så kontrollerar vi bearbetningen på vår sida.
Mira svarar med inaktuell information
Källor uppdateras enligt sitt Update interval — synligt och ändringsbart direkt i källtabellen (web scrape: varje månad eller varannan vecka; produktfeed: upp till två gånger om dagen). Efter ändringar på webbplatsen eller i katalogen, vänta på nästa automatiska uppdatering eller öppna källan och kör Update manuellt.
Publicering och källtillstånd
En enda misslyckad källa blockerar inte publiceringen av din AI-agent. Publiceringen blockeras bara när inget web scrape är klart, eller medan valda källor fortfarande skapas eller uppdateras. Är Publish-knappen inaktiverad, kontrollera i Knowledge base vilka källor som fortfarande pågår.
Vad händer nu?
Så börjar du träna Mira AI — hantera kunskapskällor och custom responses.
Så exporterar du produktfeeds — hämta feed-URL:en från din e-handelsplattform.
Introduktion till Mira AI — komplett konfiguration från grunden.