Mira AI svarar redan på besökares frågor utifrån din webbplats och din produktfeed – men ibland ser du svar som behöver en mänsklig touch. Funktionen träningssida låter dig lägga till egna frågor och svar, rätta felaktiga svar direkt från konversationer och bestämma vilken Mira AI som använder vilka anpassade svar.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Fungerar inte feedet eller web scrapet? Felsökning av Mira AI:s kunskapskällor
Innan du börjar
Träning fyller luckorna som webbskrapning och produktfeed inte kan täcka – interna riktlinjer, specialerbjudanden, varumärkesspecifik ton eller sådant som ännu inte finns på din webbplats.
Begränsningar att känna till: du kan lägga till upp till 30 anpassade frågor och svar per Mira AI och upp till 20 webbsidor för skrapning. Anpassade svar har alltid företräde framför webbskrapning och produktfeed-källor. Behöver du en högre gräns? Antalet anpassade svar kan höjas upp till 100 på begäran – kontakta oss bara.
Observera: Mira AI använder dina anpassade svar som kontextuell vägledning, inte som text att kopiera och klistra in. Irrelevanta eller test-svar som "Bla, bla, bla" ignoreras – skriv riktiga, kompletta svar redan från början.
Håll dina web scrapes uppdaterade: Varje web scrape-källa har ett Update interval — varje månad, varannan vecka eller av. Du hittar det som en kolumn direkt i Web scrape-listan och kan ändra det där när som helst, även för flera källor samtidigt. Så hålls uppgifter som kontaktinfo och FAQ aktuella. Automatiska uppdateringar är tillgängliga för Mira AI-prenumeranter.
Tips — kortkommandon: Källtabeller stöder kortkommandon för flerval: ↓/J, ↑/K för att flytta mellan rader, X markerar en rad, Shift + ↑/↓ utökar markeringen, Shift + klick markerar ett intervall, ⌘/Ctrl + A markerar allt och Esc rensar den. Hela översikten finns under tangentbordsikonen i tabellhuvudet.
Träna Mira AI
Lägg till anpassade frågor och svar i fyra korta steg.
Steg 1 – öppna träningssidan
Klicka på trollstavs-ikonen i Smartsupp-instrumentpanelen, öppna sektionen Mira AI och välj Custom responses under Knowledge base. Sidan listar alla dina anpassade svar (fråge-svar-par) på ett ställe.
Steg 2 – lägg till ett nytt fråge–svars-par
Klicka på knappen + Lägg till uppe till höger för att lägga till en fråga som Mira AI tidigare inte kunde besvara utifrån dina källor.
Steg 3 – skriv din fråga och ditt svar
I rutan skriver du din fråga och det svar som Mira AI ska ge. Glöm inte att klicka på Spara.
Tips – formatering: svarsfältet stödjer rich-text-formatering, så du kan använda fetstil och listor för att lyfta fram det viktigaste. Mira AI levererar sina svar i Markdown, så den här strukturen följer med till det som besökare ser i chatten. Samma rich-text-redigerare finns också för Plain Text-källor.
Steg 4 – håll koll på hur många frågor du har
Sidan Custom responses visar din användning mot gränsen för anpassade svar (som standard 30 Q&A-par). Behåll de vanligaste, svåra frågorna i listan — och ta bort gamla du inte längre behöver.
För att hålla listan prydlig kan du använda sökfältet för att hitta en specifik post, eller öppna ⋯-menyn bredvid ett fråge–svars-par för att Redigera, Uppdatera eller Ta bort det.
Träna inifrån konversationer
När Mira AI svarar en besökare och svaret inte blir helt rätt kan du rätta det direkt – utan att lämna inkorgen.
I valfri konversation klickar du på knappen Rätta svar bredvid Miras svar. En ruta öppnas där du lägger till frågan och ett bättre svar. Det nya fråge–svars-paret sparas direkt på träningssidan och Mira använder det från och med nu.
Anpassade svar per Mira AI
Om du använder fler än en AI-assistent kan du bestämma vilken som ska använda dina anpassade svar och vilken som inte ska göra det. En assistent kan luta sig mot de tränade fråge–svars-paren medan en annan bara svarar utifrån sina egna källor.
Öppna den assistent du vill konfigurera och gå till Knowledge base → Custom responses. Använd huvudreglaget uppe till höger för att slå på eller av anpassade svar för den assistenten.
När anpassade svar är aktiverade kan du också välja specifika fråge–svars-par som assistenten ska använda – varje rad har ett eget på/av-reglage, och ⋯-menyn låter dig redigera, uppdatera eller ta bort en post.
Vad händer härnäst?
Introduction to Mira AI Shopping Assistant – ställ in Mira AI från grunden.
Mira AI Satisfaction rating – följ upp hur bra Miras svar tas emot av dina besökare.
Mira AI Shopping Assistant FAQ – vanliga frågor om Mira AI.
Mira AI Welcome Message – hälsa besökare med en AI-genererad hälsning.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!