Standardsvar är färdigskrivna texter som du återanvänder och skickar med ett enda klick — hälsningar, svar på vanliga frågor och mycket mer. De gör din kundservice snabbare genom att du slipper skriva samma meddelande om och om igen.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Skapa ett standardsvar
Öppna Genvägar genom att klicka på din Profilbild i det vänstra hörnet och välja Genvägar. För att skapa ett nytt klickar du på Lägg till standardsvar:
Fyll sedan i:
Det namn på standardsvaret som utlöser texten — ju kortare, desto lättare att komma ihåg.
Den text i standardsvaret som du ska skicka i konversationer.
Välj typ av standardsvar (se nedan) och klicka på Spara.
Personliga standardsvar och teamgenvägar
När du skapar ett standardsvar kan du göra det personligt (bara för dig) eller till en teamgenväg (som delas med hela ditt team).
Obs: Teamgenvägar finns i paketen Expert och Ultimate (äldre paket: Pro, Ultimate).
Vad händer härnäst?
Automatiska meddelanden — hälsa på besökare automatiskt utifrån regler.
Profilinställningar — hantera dina personliga kontoinställningar.
Inbox – allmänna inställningar — kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt Supportteam — vi hjälper dig gärna!