Genvägar är färdigskrivna texter som du kan återanvända och skicka med ett klick – hälsningar, svar på vanliga frågor och mer. De gör din kundservice snabbare genom att spara dig från att skriva samma meddelande om och om igen.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Skapa en genväg
Öppna genvägar genom att klicka på din Profilbild i vänstra hörnet och välja Genvägar. För att skapa en ny, klicka på Lägg till genväg:
Fyll i:
Genvägsnamn som triggar texten – ju kortare, desto lättare att komma ihåg.
Genvägstext som du skickar i konversationer.
Välj genvägstyp (se nedan) och klicka på Spara.
Personlig vs. teamgenväg
När du skapar en genväg kan du göra den Personlig (bara för dig) eller en Teamgenväg (delas med hela teamet).
Obs! Teamgenvägar är tillgängliga i planerna Expert och Ultimate (Legacy: Pro, Ultimate).
Vad händer nu?
Automatiskt meddelande – hälsa besökare automatiskt utifrån regler.
Profilinställningar – hantera dina personliga kontoinställningar.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt Supportverktyg – vi hjälper dig gärna!