Den här guiden visar dig hur du slår på Google Analytics 4-integration i Smartsupp och hur du lägger till de anpassade definitionerna i GA4 så att Smartsupp-händelser rapporteras korrekt.
Info: Den här funktionen är endast tillgänglig i Solo, Plus och Expert-paket. (Legacy: Standard, Pro)
Obs:Bara den nya widget version 3 stöder Google Analytics 4.
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Slå på Google Analytics i Smartsupp-instrumentpanelen
Du kan mäta vilken påverkan Smartsupp har på din konverteringsgrad och besökarbeteende i Google Analytics. Du kan ställa in om du vill skicka data till din Google Analytics eller inte i ditt konto.
Öppna avsnittet Inställningar > Integrationer > Google Analytics > Klicka på knappen Anslut.
När du aktiverar Google Analytics-integration ser du 2 alternativ.
Auto-detect Measurement ID
Det kommer automatiskt att upptäcka alla Measurement ID:n på webbsidan och använda dem för att skicka Smartsupp-händelser till Google Analytics.
Om du bara använder 1 Google Analytics-konto, välj det här alternativet. För de flesta är detta det bästa alternativet.
Definiera Measurement ID manuellt
Om du använder flera Measurement ID:n, välj vilket Measurement ID du vill använda för att spåra Smartsupp-händelser. Det här alternativet fungerar inte om du tidigare har aktiverat integrationen med Google Analytics via API enligt denna handledning.
Om du har ett mer avancerat användningsfall och använder flera Google Analytics-konton på din webbplats, kan du välja vilket Google Analytics-konto vi ska skicka Smartsupp-händelser till.
Välj det som passar dig bäst och klicka på spara. Från och med nu kommer Smartsupp att skicka händelser till din Google Analytics 4. Det finns ett steg till för att få hela bilden av hur Smartsupp påverkar dina mål.
Definiera de anpassade definitionerna
För hela bilden behöver du gå till din Google Analytics 4-egenskap och definiera 2 anpassade dimensioner. Oroa dig inte, det är väldigt enkelt.
Öppna din Google Analytics 4 > klicka på Admin > klicka på Anpassade definitioner > klicka på Skapa en anpassad dimension.
Nu behöver du lägga till 2 anpassade definitioner.
Event category
Nu skriver du in dimensionsnamnet. Det kan vara anpassat, men vi rekommenderar att du kallar det: event_category
Räckvidd: se till att detta är inställt på Event
Ge din anpassade definition en beskrivning. Det är upp till dig. Vi rekommenderar något i stil med: Smartsupp event category.
Välj en händelseparameter. Se till att du väljer event_category
Obs: Om du inte ser event_category är det antingen redan definierat eller så har Google Analytics ännu inte tagit emot någon händelse från Smartsupp. Du kan fortfarande definiera det.
Event label
Nu behöver du upprepa processen för dimensionen event_label.
Dimensionsnamn: event_label
Räckvidd: Event
Beskrivning: Smartsupp event label
Händelseparameter: event_label
Du ska ha minst 2 dimensioner definierade. Det kan finnas fler dimensioner, men för att spåra händelser från Smartsupp i Google Analytics 4 på rätt sätt måste dessa 2 vara definierade i inställningarna.
Obs: Dubbelkolla att du inte har en hårdkodad ga.key i din Smartsupp-snutt.
Hur du mäter effekten av Smartsupp i din Google Analytics
Du hittar den detaljerade handledningen här.
Vad händer härnäst?
Google Analytics 4 hur mäter du? — bygg segment och målgrupper i GA4 för att se Smartsupps effekt.
Google Analytics 4 eventkategorier och etiketter — hela listan över händelser som Smartsupp skickar till Google Analytics.
Vad är skillnaden mellan Smartsupp och Google Analytics? — varför besökarantalet i Smartsupp och Google Analytics skiljer sig åt.