Smartsupp ger dig flera sätt att få ut din konversationsdata – till ett CRM, ett helpdesk‑system eller något annat system. Den här artikeln täcker alla alternativ, från en snabb PDF av en enskild chatt till en fullständig API‑export.

Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:

För att spara en enskild konversation från din historik, öppna den och klicka på knappen Exportera till PDF. Det här alternativet är tillgängligt i alla paket.

Du kan exportera din konversationshistorik i XML‑format. Öppna Instrumentpanel, gå till fliken Lösta konversationer och klicka på knappen Exportera för att exportera hela historiken. För att exportera en specifik period klickar du på kalenderikonen, väljer ditt datumintervall och klickar sedan på Exportera. När exporten är klar skickas den till den e‑postadress du använder för att logga in på instrumentpanelen.

Exportera AI‑konversationer också: Konversationer som hanteras av Mira AI kan exporteras på samma sätt – som en XML‑fil som skickas till din inloggningsadress för e‑post. Du kan sedan använda den exporterade XML‑filen för aggregerad analys av dina AI‑konversationer, till exempel med en LLM.

Om ditt CRM eller helpdesk‑system har en tillhörande e‑postadress kan vi vidarebefordra varje nyslutförd chatt‑konversation – inklusive besökarinformation – till den adressen automatiskt. Skicka bara e‑postadressen dit konversationerna ska skickas, så ställer vi in det.

För full kontroll exporterar du rådata till din server och bearbetar den med ditt eget skript – till exempel genom att filtrera ut e‑postadresser för att hantera dem separat – och importerar sedan resultatet till ditt system. Det här kräver en del utveckling på din sida (några timmars arbete för en utvecklare). Dela den här länken med dina utvecklare:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/