Exportfunktionen skickar en kopia av alla dina livechatt-konversationer till din egen server i realtid. Därifrån kan du bearbeta dem och vidarebefordra dem till vilket externt system som helst – ett CRM, ett helpdesk-system eller dina interna verktyg.
Tillgänglig i: paketet EXPERT (som tillägg) och paketet ULTIMATE (Legacy: PRO, Ultimate).
Vi har delat upp artikeln i några avsnitt:
Hur det fungerar
En kopia av varje avslutad konversation, obesvarad konversation och offline-meddelande skickas i JSON-format, i realtid, till en URL du väljer (en POST-hook). Din server tar emot data direkt när det händer, så att du kan spara den, bearbeta den eller skicka den vidare till valfritt externt system – till exempel ett CRM eller ett helpdesk-system.
Aktivera exporten
För att slå på exporten, mejla support@smartsupp.com med den URL dit du vill att konversationerna ska levereras. Vi sätter upp POST-hooken på vår sida så att alla dina chattkonversationer börjar skickas till den adressen.
Vad händer härnäst?
Export från inkorg – exportera dina konversationer manuellt från instrumentpanelen.
Inkorg – allmänna inställningar – kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
Inkorg – kategorier – hur Öppen, Lösta och Channels+ är organiserade.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam – vi hjälper dig gärna!