Mira AI:s välkomstmeddelande hälsar automatiskt på dina besökare – antingen med en AI-genererad text som speglar din varumärkespersonlighet, eller med ett egenskrivet meddelande. Det är en del av Mira AI och ett enkelt sätt att snabbt få kontakt med varje ny besökare.
Guiden är uppdelad i dessa delar:
Innan du börjar
Lite som är bra att veta innan du aktiverar välkomstmeddelandet.
Var du hittar det: Välkomstmeddelandet ställer du in direkt i AI-assistenten: Mira AI → din assistent → Inställningar → Välkomstmeddelande (inte i huvudpanelens Inställningar).
Två alternativ: Låt AI skapa hälsningen utifrån din kunskapsbas och persona, eller skriv en egen (upp till 500 tecken).
Knappar: Lägg till upp till 5 ämnen under meddelandet så att besökarna snabbt kan starta en konversation med ett klick.
Fristående hälsning: Vill du ha ett meddelande som inte hänger ihop med Mira AI? Använd istället automatiska meddelanden (under Automatiseringar).
Flera språk: Sätt ett standardspråk och låt Smartsupp översätta hälsningen automatiskt beroende på besökarens språk.
Tips: Nyfiken på klassiska automatiska meddelanden? Läs Automatiska meddelanden – de kan kombineras med Mira AI:s välkomstmeddelande.
⚠️ Observera: Aktiva Automatiska meddelanden kan störa AI-assistenten och dess välkomstmeddelande. För att allt ska flyta på, rekommenderar vi att du stänger av dem – byggaren visar en varning och en länk Hantera när det behövs.
Ställ in välkomstmeddelandet
Det tar bara fyra enkla steg att komma igång.
Steg 1 — Aktivera välkomstmeddelandet
Gå till Mira AI-delen och välj vilken AI-assistent du vill redigera:
Öppna sedan Mira AI → din assistent → Inställningar → Välkomstmeddelande (inte huvudpanelens Inställningar) i menyn. Välj vilken typ av meddelande (Av stänger av hälsningen):
AI-välkomstmeddelande – AI skapar ett meddelande utifrån din ton, kunskapsbas och persona. Varje hälsning kan skilja sig lite.
Anpassat välkomstmeddelande – skriv din egen text i rutan nedan (upp till 500 tecken).
Steg 2 — Språkinställningar
Välj vilket Standardspråk hälsningen ska ha. Du kan också aktivera Översätt välkomstmeddelande och knappar så att Smartsupp automatiskt anpassar språket efter varje besökare.
Steg 3 — Lägg till knappar
Många besökare vet inte vad de ska fråga och skriver aldrig i chatten. Knappar under välkomstmeddelandet ger dem färdiga ämnen, som 🎉 Rabatter och erbjudanden. Ett klick och AI-agenten svarar direkt.
Slå på Knappar-reglaget och ställ in varje knapp:
Knapptitel: texten som syns på knappen, max 40 tecken. Du kan lägga till en emoji via ikonen i fältet, eller välja Ingen emoji.
Meddelande till AI-agenten (valfritt): dold fråga som skickas till AI:n när besökaren klickar, max 200 tecken. Det hjälper AI:n ge ett mer träffsäkert svar. Lämnar du detta tomt skickas knappens text istället.
Klicka på Lägg till knapp för att lägga till fler (max 5). Dra knappen för att ändra ordning, eller klicka på × för att ta bort den.
Så här funkar knapparna i chatten:
Knapparna visas under välkomstmeddelandet, både i popupen ovanför chattknappen och i öppen chatt. Popupen visar max 2 rader med knappar, resten göms under +N som öppnar chatten med alla knappar.
När någon klickar på en knapp öppnas chatten och meddelandet till AI-agenten (eller knapptexten) skickas som besökarens meddelande.
Knapparna försvinner när besökaren antingen klickar på någon av dem eller skriver sitt första egna meddelande.
🟡 Bra att veta: Knappar syns bara tillsammans med ett aktivt välkomstmeddelande. Om välkomstmeddelandet är Av syns inga knappar. Knappar är avstängda som standard och börjar gälla först när assistenten är publicerad.
Steg 4 — Avancerade inställningar & publicera
Välkomstmeddelandet visas efter att besökaren varit på sidan en liten stund (10 sekunder är standard). Klicka på Avancerade inställningar för att öppna Utlösarinställningar där du ändrar fördröjning och styr när, var och för vem meddelandet visas.
Glöm inte: När du gör en ändring, klicka på Publicera ändringar högst upp – välkomstmeddelandet blir aktivt först när assistenten är publicerad.
Tips för bra knappar
Välj det besökarna frågar allra mest om, som rabatter, leverans, returer eller storlekar.
Håll knapptexten kort och tydlig. En passande emoji gör alternativen lättöverskådliga.
Skriv meddelandet till AI-agenten som en fråga besökaren själv hade kunnat ställa. Exempel under 🎉 Rabatter och erbjudanden: "Har ni några rabatter eller reor just nu?"
Lägg de viktigaste ämnena först, då popupen bara visar två rader.
Se till att din kunskapsbas täcker dessa ämnen så AI-agenten har allt den behöver. Läs Hur du börjar träna Mira AI.
Vad händer nu?
Introduktion till Mira AI Handelsassistent – kom igång med Mira AI från grunden.
Hur du börjar träna Mira AI – finslipa AI:s svar.
Automatiska meddelanden – klassiska automatiska meddelanden utan AI.
Mira AI Nöjdhetsbetyg – följ upp vad besökarna tycker om Mira AI.