Ob preklicu naročnine se običajno pojavita dve vprašanji: ali vam bodo spet zaračunali in ali lahko izgubite svoje podatke? Tukaj podrobno pojasnjujemo, kaj se zgodi z vašim računom, ko se naročnina izteče — in kratek odgovor glede podatkov je: nič se ne izbriše.
Članek smo razdelili na naslednja poglavja:
Ko izklopite samodejno podaljšanje
Izklop samodejnega podaljšanja nima takojšnjega vpliva:
Vaša naročnina ostane aktivna do konca že plačanega obdobja — dodatnih plačil ne boste prejeli.
Pred iztekom vas bomo obvestili po e-pošti in prav tako boste na nadzorni plošči videli obvestilo.
Po izteku bo vaš račun blokiran. Če želite Smartsupp še naprej uporabljati brezplačno, izberite Nadaljujte z Free na zaklenjenem zaslonu — račun se takoj preklopi na Free paket. Upoštevajte, da paket Free vključuje omejitve (na primer 25 klepetalnih pogovorov na mesec, glejte paketi Smartsupp).
Vaši podatki ostanejo — preklic še ni izbris
Preklic naročnine ne pomeni izbrisa računa. Ne glede na spremembo paketa:
Pogovori, stiki, nastavitve in konfiguracije ostanejo nespremenjeni — ob izteku naročnine se nič ne izbriše.
Podatki se odstranijo šele, ko vaš račun trajno izbrišete — glejte Kako izbrisati vaš račun.
Pravne podrobnosti glede hrambe in izbrisa podatkov so na voljo v naši Politiki zasebnosti in DPA.
⚠️ Izbris računa je trajne narave in ga ni mogoče izvesti nazaj — vsi pogovori, stiki in nastavitve se nepovratno odstranijo. Račun lahko izbriše le lastnik računa.
Vrnitev
Plačljivo naročnino lahko znova aktivirate kadarkoli v razdelku za plačila — vse bo natanko tam, kjer ste zaključili: vaša nastavitev widgeta, zgodovina klepetov, stiki in nastavitve ekipe.
Kaj sledi?
Kako preklicati naročnino ali znižati paket — podrobna navodila za preklic.
Vračila — kako deluje garancija vračila denarja? — kdaj ste upravičeni do vračila.
Plačila — računi, načini plačila in upravljanje paketov.
Kako izbrisati vaš račun — če želite, da vse vaše informacije trajno izginejo.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!