Naročnino na Smartsupp plačate na spletu, neposredno v vašem nadzorni plošči (razdelek za plačila). Spodaj so opisani načini plačila in odgovori na najpogostejša vprašanja v zvezi s fakturiranjem.
Katere načine plačila sprejemamo?
Kreditna ali debetna kartica — Visa in Mastercard na vseh računih; American Express je na voljo na novejših računih. Računi, ki so fakturirani preko Braintree (starejši računi; napaka pri plačilu omenja "Braintree"), ne sprejemajo American Express — uporabite Visa, Mastercard ali PayPal.
PayPal — na voljo na nekaterih starejših računih. Če vidite možnost PayPal pri zaključku nakupa, jo lahko uporabite.
Apple Pay in Google Pay nista na voljo.
Plačilo je mogoče v valutah CZK, EUR, USD ali PLN. Plačila s kartico in PayPalom se samodejno podaljšujejo — samodejno podaljšanje lahko kadarkoli izklopite v razdelku za plačila.
Ali lahko plačam z bančnim nakazilom?
Bančno nakazilo ni na voljo kot standardni način plačila. V izjemnih primerih ga je mogoče urediti kot izjemo — le za letne naročnine in vedno s predhodno odobritvijo naše ekipe. Če ne morete plačati s kartico, kontaktirajte našo podporo in skupaj bomo poiskali rešitev.
Ali lahko prejmem račun ali predračun pred plačilom?
Ne — računa ali predračuna pred plačilom ne izdajamo. Naročnino morate najprej poravnati, nato je račun z vsemi davčnimi podatki takoj na voljo v razdelku za plačila, kjer lahko uredite podatke za fakturiranje in dodate opombo k računu.
Dobro je vedeti: Smartsupp.com, s.r.o. je češko podjetje in registriran plačnik DDV — vsak račun vsebuje vse podatke, ki jih vaše računovodstvo potrebuje.
Shopify računi
Če ste Smartsupp namestili prek trgovine Shopify App Store, se naročnina fakturira prek Shopifyjevega plačilnega sistema in na voljo je le mesečno fakturiranje.
Kaj sledi?
Razdelek za plačila — računi, spremembe načina plačila in upravljanje paketa.
Plačilo s kartico ne uspe? — odpravljanje napake "Braintree 3DS flow error".
Kako preklicati naročnino ali znižati paket — samodejno podaljšanje, vračila in znižanje paketa.