Če na svojem spletnem mestu uporabljate Smartsupp in Google Analytics, ste morda opazili, da se število obiskovalcev, prikazano v Smartsuppu, včasih razlikuje od števila obiskovalcev v storitvi Google Analytics. Zaradi tega vam ni treba skrbeti, saj razlika ni posledica napake ali težave, temveč preprosto tega, da sta Smartsupp in Google Analytics različni orodji, ki za merjenje števila aktivnih obiskovalcev na vašem spletnem mestu uporabljata različne metrike. Najpogostejši vzroki za razlike v številu so:

Članek smo razdelili na nekaj razdelkov:

Glavna razlika je lahko posledica načina merjenja števila obiskovalcev v posameznem orodju:

Obiskovalec uporablja razširitve ali skripte za blokiranje oglasov (npr. Adblock) - V tem primeru se skripta za Klepet Ne naloži in tega obiskovalca ne vidite na nadzorni plošči. Večina razširitev za blokiranje oglasov ne blokira naše skripte, vendar obstajajo posebni seznami filtrov, ki vključujejo Smartsupp.

Prepričajte se, da v Smartsuppu in GA ne uporabljate posebnih filtrov. V Smartsuppu lahko aktivne obiskovalce filtrirate neposredno na seznamu obiskovalcev. Privzeto lahko v Smartsuppu vidite tako aktivne kot neaktivne obiskovalce. V pregledu v realnem času v storitvi Google Analytics so prikazani samo aktivni obiskovalci.

Če uporabljate funkcijo Skupine, operatorji vidijo samo obiskovalce, ki pripadajo njihovim skupinam.