V spodnji tabeli najdete vse kategorije dogodkov s podrobnimi opisi. Za več informacij o aktivaciji Google Analytics 4 si oglejte Ta vodič. Če želite izvedeti, kako meriti v GA 4, si oglejte Ta vodič.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Pregled dogodkov
Kategorija dogodka
|
Ime dogodka
|
Oznaka dogodka
|
Razlaga
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | Ime AI klepetalnega robota | Poslano je bilo pozdravno sporočilo AI ali pa je prispelo prvo sporočilo AI |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Ime AI klepetalnega robota | Odgovor AI klepetalnega robota na vprašanje obiskovalca |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Ime AI klepetalnega robota | Obiskovalec se odzove na odgovor AI |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Ime klepetalnega robota | Klepetalni robot je poslan v widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Ime klepetalnega robota | Prva interakcija s klepetalnim robotom |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Odgovor na gumbu | Interakcija z določenim odgovorom na gumbu v klepetalnem robotu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Ime klepetalnega robota | Odprtje okna klepeta ali klik gumba v pojavnem oknu |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Ime klepetalnega robota | Odziv obiskovalca na določenega klepetalnega robota |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (Ni nastavljeno) | Vsakič, ko obiskovalec odpre okno klepeta |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Ime samodejnega sporočila | Samodejno sporočilo je poslano v okno klepeta |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Ime samodejnega sporočila | Odprtje okna klepeta ali klik gumba v pojavnem oknu |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Ime samodejnega sporočila | Odziv obiskovalca na določeno samodejno sporočilo |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (Ni nastavljeno) | Obiskovalec pošlje sporočilo v klepet (samo če pred tem v klepetu ni bilo nobene avtomatizacije) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Ime operatorja | Operator se pridruži pogovoru |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (Ni nastavljeno) | Kontaktni obrazec je izpolnjen in poslan |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (Ni nastavljeno) | Obiskovalec je poslal sporočilo v okno klepeta brez povezave |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (Ni nastavljeno) | Obiskovalec zapre pogovor v widgetu/na strani obiskovalca |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Ime operatorja | Operator reši pogovor na nadzorni plošči |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Dobro/Običajno/Slabo | Izbira smeška pri povratnih informacijah |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Določeno besedilo | Vnos besedila in pošiljanje povratnih informacij |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Ime sprožilca | Stari sprožilec je poslan v okno klepeta |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Ime sprožilca | Odprtje okna klepeta ali klik gumba v pojavnem oknu |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Ime sprožilca | Odziv obiskovalca na določen sprožilec |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Ime klepetalnega robota | Dogodek se pošlje, ko obiskovalec vnese kontaktne podatke prek klepetalnega robota Leadgen |
⚠️ Opomba: Agent_served_conversation Se sproži samo, ko se operator pridruži pogovoru — ne sproži se za vsak pogovor, ki je vštet v število pogovorov na vaši nadzorni plošči Smartsupp (na primer za pogovore, ki se jim operator nikoli ni pridružil). Če je število dogodkov v GA4 manjše od števila pogovorov v Smartsuppu, je ta razlika pričakovana — ti dve števili ne merita iste stvari.
Kaj sledi?
Kako meriti v Google Analytics 4? — Ustvarite segmente in ciljne skupine v GA4, da vidite učinek Smartsuppa.
Kako aktivirati Google Analytics 4 — Povežite Smartsupp z Google Analytics 4 in dodajte definicije po meri.
Kakšna je razlika med Smartsuppom in Google Analytics? — Zakaj se število obiskovalcev v Smartsuppu in Google Analytics razlikuje.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo Prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam bomo pomagali.