Pripravljeni odgovori so vnaprej pripravljena besedila, ki jih ponovno uporabite in pošljete z enim samim klikom – pozdrave, odgovore na pogosta vprašanja in drugo. Omogočajo hitrejšo storitev za stranke, saj vam ni treba znova in znova vpisovati enakih sporočil.
Članek smo razdelili na nekaj sklopov:
Ustvarite pripravljen odgovor
Pripravljene odgovore odprete tako, da v levem kotu kliknete svojo Profilno sliko in izberete Pripravljeni odgovori. Za nov odgovor kliknite Dodaj pripravljen odgovor:
Nato izpolnite:
Ime pripravljenega odgovora, ki sproži besedilo – krajše ime si boste lažje zapomnili.
Besedilo pripravljenega odgovora, ki ga boste pošiljali v pogovorih.
Izberite vrsto pripravljenega odgovora (glejte spodaj) in kliknite Shrani.
Osebni in ekipni pripravljeni odgovori
Ob ustvarjanju pripravljenega odgovora ga lahko nastavite kot Osebnega (samo za vas) ali kot Ekipnega (deljeno z vašo celotno ekipo).
Opomba: Ekipni pripravljeni odgovori so na voljo v paketih Expert in Ultimate (prejšnji paketi: Pro, Ultimate).
Kaj sledi?
Samodejna sporočila — samodejno pozdravite obiskovalce glede na pravila.
Nastavitve profila — upravljajte svoje osebne nastavitve računa.
Inbox – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtriranje.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na naš podporni tim — z veseljem vam bomo pomagali!