Pripravljeni odgovori so vnaprej sestavljena sporočila, ki jih lahko znova uporabite in pošljete z enim samim klikom – na primer za pozdrave, odgovore na pogosto zastavljena vprašanja in drugo. Tako lažje in hitreje komunicirate s strankami, saj vam ni več treba vedno znova vpisovati enakih sporočil.
Članek je razdeljen na več poglavij:
Ustvarjanje pripravljenega odgovora
Pripravljene odgovore odprete tako, da kliknete svojo Profilno sliko v levem kotu zaslona in izberete Pripravljeni odgovori. Za dodajanje novega odgovora kliknite Dodaj pripravljen odgovor:
Nato vnesite:
Ime pripravljenega odgovora, ki sproži prikaz besedila – krajše kot je ime, lažje si ga boste zapomnili.
Besedilo pripravljenega odgovora, ki ga želite poslati v pogovoru.
Izberite vrsto odgovora (glejte spodaj) in kliknite Shrani.
Osebni in ekipni odgovori
Ko ustvarjate odgovor, ga lahko nastavite kot Osebnega (samo za vas) ali Ekipnega (dostopen celotni ekipi).
Opomba: Ekipni odgovori so na voljo v paketih Expert in Ultimate (zgodovinsko: Pro, Ultimate).
Kaj sledi?
Samodejna sporočila – samodejno pozdravite obiskovalce glede na nastavljena pravila.
Nastavitve profila – upravljajte svoje osebne nastavitve računa.
Inbox – splošne nastavitve – kategorije, kanali, obvestila in filtri.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo podporno ekipo – z veseljem vam bomo pomagali!