Phishing goljufije uporabljajo lažna e-poštna sporočila in ponarejena spletna mesta, da vas zavedejo v razkritje vaših osebnih ali prijavnih podatkov. Pogosto od vas zahtevajo tudi različna plačila, zato je ključnega pomena, da vedno preverite zanesljivost spletnega mesta.
Članek je razdeljen na naslednja poglavja:
Kako se izogniti phishing goljufijam? Nekaj splošnih nasvetov.
Namestite orodno vrstico za zaščito pred phishingom. Večina priljubljenih brskalnikov omogoča uporabo varnostnih orodnih vrstic proti phishingom, ki samodejno preverijo obiskane spletne strani in jih primerjajo s seznamom znanih nevarnih strani. Ob obisku nevarne strani vas orodna vrstica na to opozori.
Bodite previdni pri klikanju. Phishing e-pošta se dostikrat lažno predstavi kot sporočilo zaupanja vrednega podjetja, povezava pa vas lahko popelje na spletno stran, ki je videti pristno. Če niste povsem prepričani, raje sami vpišite naslov v brskalnik, kot da klikate na povezavo. Prav tako ne odpirajte priponk ali pojavnih oken, če pošiljatelja ne poznate.
Varujte svoje podatke. Osebnih in bančnih podatkov ter kopij osebnih dokumentov nikoli ne pošiljajte, razen če ste povsem prepričani v varnost spletne strani. V primeru dvoma najprej opravite dodatno preverjanje, preverite kontaktne podatke in jih kontaktirajte tudi telefonsko.
Kaj storiti, če ste postali žrtev phishing goljufije?
Če ste postali žrtev goljufije, takoj prijavite dogodek Policiji in jih obvestite o vseh informacijah, s katerimi razpolagate. Smartsupp zaradi skladnosti z GDPR ne sme razkrivati podatkov o lastnikih računov. Če Policija od nas zahteva podatke, bomo za preiskavo zagotovili vse, kar je potrebno.
Kako deluje Smartsupp?
Naša platforma je javno dostopna — podobno kot Facebook, Gmail ali Google Analytics. Uporabniki si sami ustvarijo račun in storitev uporabljajo samostojno. Zaradi pravnih in tehničnih omejitev vsebine pogovorov ali dejavnosti na domenah ne nadzorujemo niti ne pregledujemo. Tudi z avtomatskimi orodji ali pregledi tretjih oseb prevarantov ni mogoče stoodstotno izločiti. Pobrskamo lahko le po podatkih, ki jih spletna stran deli sama; za dejavnosti uporabnika ne moremo prevzemati odgovornosti.
Če sumite, da določena spletna stran izvaja phishing, izpolnite zgornji obrazec. Če zaznamo goljufijo, račun in domeno nemudoma blokiramo. Če ne prepoznamo zlorabe, žal ne moremo ukrepati.
V obeh primerih močno priporočamo, da primer prijavite Policiji ali pristojnim organom. Če bomo kontaktirani z njihove strani, bomo z njimi v celoti sodelovali. Smartsupp ne podpira nobene nezakonite dejavnosti.
Je prejeta e-pošta zares od Smartsupp?
Občasno boste prejeli e-pošto naših vodij za stranke ali AI asistentov s sporočili glede vaše naročnine, preizkusnega obdobja ali uporabe Smartsupp. Prava sporočila Smartsupp prihajajo izključno s teh naslovov:
Naslovi, ki se končajo z @smartsupp.com — na primer support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ali osebni naslov vašega upravitelja računa.
Naslovi, ki se končajo z @smartsupp.email ali @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — naši e-novičnik.
E-pošta podpisana z Daphne Kraus, Junior Account Manager (poslana iz cs@smartsupp.com) ter e-pošta, ki jo prejmete od Fred v zvezi z vašim preizkusom Smartsupp, sta pristni. Sporočila pišejo naši AI asistenti za podporo strankam, kar je vedno označeno tudi v nogi. Na takšno sporočilo lahko odgovorite ali ga preprosto prezrete.
⚠️ Ste prejeli e-pošto, ki je videti kot sporočilo Smartsupp, vendar prihaja z drugega naslova? Nikar ne klikajte povezav in ne vpisujte svojih podatkov. Pošljite nam posnetek zaslona preko klepeta ali e-sporočilo prepošljite na support@smartsupp.com — preverili bomo za vas.
Kaj sledi?
Politika zasebnosti — katere osebne podatke zbiramo, zakaj in za koliko časa.
Pogoji uporabe — pogoji za uporabo Smartsupp.
Zasebnost podatkov & GDPR — kako Smartsupp ravna z vašimi podatki v skladu z GDPR.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo preko klepeta ali e-pošte — z veseljem vam bomo pomagali.