Lažne phishing goljufije uporabljajo lažna e-poštna sporočila in spletna mesta, da uporabnike pretentajo v razkritje zasebnih podatkov za račun ali prijavo. Poleg tega lahko zahtevajo plačilo v kateri koli obliki, zato je vaša odgovornost, da se prepričate, ali je spletno mesto vredno zaupanja.
Članek smo razdelili na več poglavij:
Kako se izogniti phishing goljufiji? Tu so splošna navodila.
Namestite orodno vrstico proti phishingu. Večina priljubljenih spletnih brskalnikov omogoča prilagoditev z orodno vrstico proti phishingu. Takšne orodne vrstice hitro preverijo spletna mesta, ki jih obiskujete, in jih primerjajo s seznamom znanih phishing strani. Če naletite na zlonamerno spletno mesto, vas bo orodna vrstica o tem opozorila.
Premislite, preden kliknete. Phishing e-pošta se lahko zdi, da prihaja iz zaupanja vrednega podjetja, in ko kliknete povezavo do spletnega mesta, je lahko videti povsem enako kot pravo spletno mesto. V primeru dvomov pojdite neposredno na vir namesto da klikate morebiti nevarne povezave. Prav tako ne odpirajte priponk ali pojavnih oken iz virov, ki jih ne poznate.
Premislite, preden delite informacije. Ne razkrivajte svojih osebnih podatkov, bančnih podatkov in ne pošiljajte nobene slike vaše osebne izkaznice/potnega lista, razen če ste 100% prepričani, da je spletno mesto popolnoma varno in zanesljivo. V primeru dvoma lahko opravite dodatno raziskavo, zahtevate telefonsko številko in jih pokličete.
Kaj storiti, če ste žrtev phishing goljufije?
Če ste žrtev goljufije, je nujno, da primer prijavite Policiji in zagotovite vse informacije, ki jih imate. Ker je Smartsupp skladen z GDPR, informacij o lastnikih računov ne moremo javno razkrivati. Če nas Policija zaprosi za podatke, jih bomo zagotovo posredovali za namen preiskave.
Kako deluje Smartsupp?
Naša storitev je odkrito dostopna na enak način kot Facebook račun, Gmail ali Google Analytics. Uporabniki ustvarijo račune in nadaljujejo po principu samopostrežbe. Zaradi tehnoloških in pravnih omejitev ne moremo preverjati pogovorov ali domen glede vsebine ali aktivnosti. Tudi če bi se odločili za spletno strganje ali uporabo kategorij tretjih oseb, goljufa ne bi bilo mogoče odkriti. Lahko izvemo samo informacije, ki jih je spletno mesto pripravljeno deliti, in ne odgovarjamo za dejavnosti uporabnikov.
Če sumite, da je spletno mesto phishing spletno mesto, lahko izpolnite zgornji obrazec. Če zaznamo goljufijo, bomo nemudoma ukrepali, denimo blokirali račun in domeno. Če nam goljufije znotraj spletnega mesta ni uspelo zaznati, žal ne moremo storiti ničesar več.
V obeh primerih zelo priporočamo prijavo teh spletnih mest Policiji ali pristojnim organom. Če nas bodo kontaktirali, bomo z njimi v celoti sodelovali, saj Smartsupp ne podpira nezakonitih praks.
Ali je to e-poštno sporočilo res od Smartsupp?
Naši vodje računov in AI asistenti vam včasih pošljejo e-pošto v zvezi z vašo naročnino, vašo preizkusno različico ali načinom uporabe Smartsupp. Prava Smartsupp e-poštna sporočila prihajajo samo od teh pošiljateljev:
Naslovi, ki se končajo na @smartsupp.com — na primer support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com ali osebni naslov vašega vodje računa.
Naslovi, ki se končajo na @smartsupp.email ali @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — naš e-novičnik.
E-poštna sporočila podpisana z Daphne Kraus, Junior Account Manager (poslana s cs@smartsupp.com) in e-pošte od Fred o vaši preizkusni različici Smartsupp so avtentična. Piše jih naš AI asistent za podporo strankam, kar je navedeno tudi v nogi e-sporočila. Lahko se nanje odzovete ali jih enostavno prezrete.
⚠️ Ste prejeli e-poštno sporočilo, ki se izdaja za Smartsupp, vendar je poslano z druge domene? Ne klikajte povezav in ne vnašajte svojih podatkov. Pošljite nam posnetek zaslona prek klepeta ali e-pošto posredujte na support@smartsupp.com, da ga preverimo za vas.
Kaj sledi?
Politika zasebnosti — kateri osebni podatki se zbirajo, zakaj in za koliko časa.
Pogoji uporabe — pogoji, ki urejajo vašo uporabo Smartsupp.
Varstvo podatkov & GDPR — pregled, kako Smartsupp obravnava varovanje podatkov in GDPR.
💡 Potrebuješ pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo preko klepeta ali e-pošte — z veseljem pomagamo.