Če imate težave s potisnimi obvestili, sledite tem korakom in preverite, ali ste vse pravilno nastavili.
Članek smo razdelili na več razdelkov:
Najnovejša različica
Preverite, ali uporabljate najnovejšo različico aplikacije Smartsupp. https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US
Na spletu
⚠️ Preverite, ali je vaš status nastavljen na Na spletu. Če ste brez povezave, ne boste prejemali obvestil. To lahko nastavite v svojem Profilu.
Nastavitve obvestil v Smartsuppu
V mobilni aplikaciji Smartsupp pojdite v Nastavitve -> Obvestila. Preverite, ali ste omogočili potisna obvestila za Klepet In po želji potisna obvestila za nove obiskovalce
Dovolite obvestila
Dovolite obvestila v nastavitvah telefona.
Pojdite v Nastavitve
Poiščite aplikacijo Smartsupp
Izberite Obvestila
In dovolite obvestila za Smartsupp
Čisti Android
Android > 5 & Android ≤7
Android ≥ 8
Samsung
Android > 5 & Android ≤ 7
Android ≥ 8
Dovolite uporabo aplikacije v ozadju (Android 8 in novejši)
Pojdite v Nastavitve
Poiščite aplikacijo Smartsupp
Izberite Omejitev delovanja v ozadju
Dovolite uporabo aplikacije v ozadju
Privzeti Android
Samsung
Kako omogočiti obvestila na zaklenjenem zaslonu? (Android 14 in novejše različice)
Če obvestila prejemate le, ko odprete aplikacijo, in vaša naprava uporablja Android 14 ali novejšo različico, je težava morda povezana z nastavitvami zaklenjenega zaslona. Ta vodič s koristnimi posnetki zaslona vas bo vodil skozi Omogočanje obvestil na zaklenjenem zaslonu, da ne boste zamudili nobenega pomembnega opozorila.
Poiščite Nastavitve (1) Na pametnem telefonu >> pojdite v razdelek Obvestila (2) >> izberite Obvestila na zaklenjenem zaslonu (3) >> izberite možnost Prikaži pogovore, privzeta in tiha obvestila (4) Da bodo na zaklenjenem zaslonu prikazane vse vrste obvestil.
Dodajte izjemo za optimizacijo baterije (Android 8 in novejši)
Pojdite v Nastavitve
Poiščite aplikacijo Smartsupp
Izberite možnost Baterija
Poiščite Smartsupp na seznamu za optimizacijo baterije
In izberite Ne optimiziraj
Huawei & Honor Mobile
Pojdite v Nastavitve -> Napredne nastavitve -> Upravitelj baterije -> Zaščitene aplikacije, nato poiščite aplikacijo, iz katere želite prejemati obvestila (Smartsupp ), in jo zaščitite. S tem aplikacijo dodate na »seznam dovoljenih«, da je preveč agresivna programska oprema Huawei ne zapre brez razloga.
Pojdite v Nastavitve -> Aplikacije -> Napredno -> Prezri optimizacije baterije, nato poiščite aplikacijo (Smartsupp) in jo prezrite. Naj vas zavajajoče besedilo ne zavede: »prezreti« aplikacijo dejansko pomeni dovoliti njeno delovanje, saj funkciji za optimizacijo baterije naročite, naj to aplikacijo »prezre«.
Pojdite v Nastavitve -> Podokno z obvestili & vrstica stanja -> Središče za obvestila, poiščite aplikacijo (Smartsupp), nato aktivirajte "Dovoli obvestila" in tudi "Prednostni prikaz". Aktivirati morate tudi prednostni prikaz, da boste zagotovo prejemali obvestila.
Xiaomi
Znova zaženite telefon.
Pojdite v »Nastavitve > Dodatne nastavitve > Baterija in zmogljivost > Upravljanje porabe baterije aplikacij« in izklopite možnost »Načini varčevanja z energijo«.*
Odprite aplikacijo Varnost, pojdite v Dovoljenja in dodajte Smartsupp v Samodejni zagon.*
Odprite upravitelja opravil (s pritiskom gumba za meni na napravi), poiščite Smartsupp, ga povlecite navzdol, dokler se ne prikaže ikona ključavnice, in tapnite ikono ključavnice.*
V aplikaciji Varnost odprite nastavitve (tako da tapnete ikono zobnika v zgornjem desnem kotu), izberite »Poraba podatkov« in aktivirajte »Dovoli podatke v ozadju«.*
Pomaga lahko tudi, če izklopite Optimizacijo pomnilnika v možnostih »Nastavitve za razvijalce« v MIUI (v meniju Nastavitve > Dodatne nastavitve). Če želite omogočiti »Nastavitve za razvijalce«, pojdite v Nastavitve > O telefonu in večkrat tapnite »Različica MIUI«.*
Če težava po izvedbi zgornjih korakov ne izgine, sledite Splošnim navodilom za odpravljanje težav.
*) Tukaj navedene poti v menijih veljajo za MIUI 8.5 v sistemu Android 6.0. Glede na napravo in različico programske opreme se lahko imena in mesta elementov v menijih razlikujejo.
Oppo
Kaj sledi?
Smartsupp za Android — namestite aplikacijo za Android in spoznajte funkcije posameznih zavihkov.
Odpravljanje težav z obvestili v sistemu iOS — odpravite težave z manjkajočimi potisnimi obvestili na napravah iPhone in iPad.
Kako ostati v stiku z obiskovalci, ko ste brez povezave — nasveti, kako ostati dosegljivi, ko noben operator ni na spletu.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo Ekipo za podporo Prek klepeta ali e-pošte — z veseljem vam pomagamo.