Funkcija izvoza pošilja kopijo vseh vaših pogovorov v live klepetu v vaš strežnik v realnem času. Od tam jih lahko obdelate in posredujete v kateri koli zunanji sistem — CRM, help desk ali vaša notranja orodja.
Na voljo v: paketu EXPERT (kot dodatek) in paketu ULTIMATE (stari paketi: PRO, Ultimate).
Članek je razdeljen na več razdelkov:
Kako deluje
Kopija vsakega zaključenega pogovora, neodgovorjenega pogovora in offline sporočila je poslana v formatu JSON v realnem času na URL, ki ga izberete (POST hook). Vaš strežnik prejema podatke sproti, zato jih lahko shranite, preoblikujete ali pošljete v kateri koli zunanji sistem — na primer v CRM ali help desk.
Aktivirati izvoz
Da vklopite izvoz, pošljite e-pošto na support@smartsupp.com z URL-jem, kamor želite, da se pogovori dostavljajo. Na naši strani bomo nastavili POST hook, tako da bodo vsi vaši pogovori v klepetu začeli pritekati na ta naslov.
Kaj sledi?
Izvoz iz mape »Prejeto« — ročno izvozite svoje pogovore iz nadzorne plošče.
Prejeto – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtriranje.
Prejeto – kategorije — kako so organizirani Odprti, Razrešeni in Channels+.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!