Подписки Smartsupp оплачиваются онлайн, непосредственно в Вашей панели управления (Раздел оплаты). Вот, чем Вы можете оплатить, а также ответы на самые частые вопросы по оплате.
Какие способы оплаты мы принимаем?
Кредитная или дебетовая карта — Visa и Mastercard для всех аккаунтов; American Express поддерживается для новых аккаунтов. Аккаунты, выставляемые через Braintree (старые аккаунты; ошибка оплаты упоминает «Braintree»), не принимают American Express — используйте Visa, Mastercard или PayPal.
PayPal — доступен для некоторых долгосрочных аккаунтов. Если при оплате Вы видите PayPal, то можете им воспользоваться.
Apple Pay и Google Pay недоступны.
Вы можете оплатить в CZK, EUR, USD или PLN. Оплата картой и через PayPal продлевается автоматически — Вы можете отключить автоматическое продление в любое время в Разделе оплаты.
Могу ли я оплатить банковским переводом?
Банковский перевод не доступен в качестве стандартного способа оплаты. В особых случаях он может быть оформлен как исключение — только для годовых подписок и исключительно после одобрения нашей командой. Если Вы не можете оплатить картой, свяжитесь с нашей поддержкой, и мы вместе попробуем найти решение.
Могу ли я получить счёт или проформа-счёт до оплаты?
Нет — мы не можем выставить счёт или проформа-счёт до оплаты. Подписка оплачивается заранее, а налоговый счёт становится доступен сразу после оплаты в Разделе оплаты, где также можно изменить свои платёжные данные и добавить примечание к счёту.
Полезно знать: Smartsupp.com, s.r.o. — чешская компания и зарегистрированный плательщик НДС — каждый счёт содержит все необходимые реквизиты для Вашей бухгалтерии.
Аккаунты Shopify
Если Вы установили Smartsupp через Shopify App Store, оплата по подписке осуществляется через собственную платёжную систему Shopify, и доступна только помесячная оплата.
Что дальше?
Раздел оплаты — счета, изменение способа оплаты и управление пакетами.
Не проходит оплата картой? — устранение ошибки «Braintree 3DS flow error».
Как отменить подписку или понизить план — автоматическое продление, возвраты и понижение плана.