Хотите перестать платить за Smartsupp или перейти на более дешёвый план? В этой статье показано, как отменить подписку (отключив автопродление) и как работает понижение плана.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Отменить подписку
Как только Вы совершаете оплату, автопродление активируется. Чтобы отменить подписку, просто отключите его — Ваш план останется активным до конца уже оплаченного периода, а после этого Ваш аккаунт переключится на план Free. Новые платежи списываться не будут.
В Панели управления откройте Настройки → Выставление счетов → Подписка и отключите автопродление в разделе Способ оплаты.
⚠️ Примечание: если Вы также хотите удалить сохранённые способы оплаты, сначала отключите автопродление, чтобы избежать перебоев в работе сервиса.
💡 Совет: отмена подписки — это не то же самое, что удаление аккаунта. Ваши данные и настройки сохраняются на плане Free, поэтому Вы можете вернуться в любой момент.
Понизить план
Вы можете в любой момент перейти на более низкий план в разделе Настройки → Выставление счетов → Подписка. Понижение плана не вступает в силу сразу — Ваш текущий план действует до конца оплаченного срока подписки, а новый (более низкий) план начинается со следующего расчётного периода.
То же самое относится к смене расчётного периода: изменение с годовой на помесячную оплату вступает в силу после окончания текущего годового периода.
Полезно знать
Возвраты: Вы можете запросить полный возврат по любой причине в течение 15 дней после совершения первого платежа. По истечении этого срока комиссии не возвращаются. После одобрения возврат поступает на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от Вашего банка.
Повышение плана работает наоборот — оно вступает в силу сразу.
Дополнение Mira AI: его расчётный период следует за основным планом, поэтому он заканчивается или изменяется вместе с ним.
Что дальше?
Что такое автопродление? — подробное описание того, как работает автопродление.
Выставление счетов — счёта, способы оплаты и другие вопросы по выставлению счетов.
Какой пакет мне выбрать? — сравните планы перед переключением.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!