Вы найдёте возможность навсегда удалить свой аккаунт Smartsupp в разделе Settings > Workspace (1) > General (2) > Permanently delete your account (3).
Важно — General, а не Security: возможность навсегда удалить аккаунт находится на вкладке General (в разделе Workspace). Она не находится в разделе Security and privacy — туда часто по ошибке заглядывают.
Мы разделили эту статью на несколько разделов:
Как удалить аккаунт
Перед выполнением этих шагов убедитесь, что Вы вошли в свою Панель управления Smartsupp.
Примечание:если Вы используете Google и Apple для входа, Вы не можете удалить аккаунт Smartsupp. Если Вы хотите его удалить, установите в качестве метода авторизации «default» (имя пользователя + пароль). При удалении аккаунта Вас попросят ввести пароль по умолчанию.
Кроме того, служба поддержки Smartsupp не может удалять аккаунты от имени пользователей по соображениям безопасности. Выполнить это действие могут только подтверждённые владельцы аккаунта.
Что делать, если у Вас нет доступа к эл. почте владельца
Если у Вас больше нет доступа к адресу эл. почты, связанному с аккаунтом, Вы можете запросить передачу прав владения. Для этого Вам нужно будет подтвердить, что Вы являетесь владельцем аккаунта. Предоставьте службе поддержки Smartsupp следующую информацию:
Подтверждение владения аккаунтом, например недавний счёт Smartsupp (PDF или номер счёта).
Адрес эл. почты нового владельца.
Домен, связанный с аккаунтом. После того как права владения будут переданы на новый адрес эл. почты, Вы сможете войти с обновлённым адресом и выполнить описанные выше шаги по удалению.
Предупреждение: при удалении аккаунта все данные сразу удаляются. Это действие необратимо.
Это включает все разговоры, статистику, настройки и любые другие данные, связанные с Вашим аккаунтом.
Что дальше?
Как отменить подписку или понизить план — как отменить подписку или перейти на более низкий тариф.
Что произойдёт с моим аккаунтом и данными, когда закончится подписка? — что происходит с аккаунтом и данными после окончания подписки.
Конфиденциальность данных и GDPR — как Smartsupp обрабатывает персональные данные и GDPR.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки через чат или эл. почту — мы будем рады помочь.