Подключите Smartsupp к ChatGPT и работайте с данными живого чата, просто задавая вопросы. Вместо переходов по панели управления Вы вводите обычное предложение — ChatGPT находит информацию, кратко излагает её или выполняет действие за Вас.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Перед началом
🟡 Требование: Вам нужен платный план ChatGPT (Plus, Pro, Business или Enterprise). Пользовательские плагины недоступны на бесплатном плане ChatGPT.
🟡 Требование: MCP-сервер Smartsupp доступен на плане PLUS и выше.
Вам также понадобятся данные для входа в Smartsupp — во время настройки Вы войдёте в свой аккаунт Smartsupp, чтобы подтвердить подключение.
Подключение Smartsupp к ChatGPT
1. Откройте настройки. В ChatGPT нажмите на свой аккаунт в левом нижнем углу и выберите Настройки.
2. Перейдите в раздел «Плагины». В меню настроек откройте Плагины и нажмите Обзор плагинов.
3. Добавьте новый плагин. На странице «Плагины» нажмите кнопку + рядом со строкой поиска и используйте следующие значения:
Название: Smartsupp
Подключение: оставьте переключатель в положении URL сервера (не «Туннель»)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpАутентификация: OAuth
Установите флажок "Я понимаю и хочу продолжить" и нажмите Создать.
4. Подтвердите подключение. ChatGPT перенаправит Вас на страницу входа в Smartsupp в Вашем браузере. Войдите, чтобы разрешить доступ — Вы подтверждаете подключение, входя в аккаунт, а ChatGPT никогда не видит Ваш пароль Smartsupp.
⚠️ Примечание: При авторизации автоматически используется аккаунт Smartsupp, в который Вы сейчас вошли в браузере. Если Вы управляете несколькими аккаунтами Smartsupp, перед авторизацией убедитесь, что Вы вошли в нужный аккаунт.
5. Проверьте, что всё работает. Откройте новый чат и попробуйте простой запрос, например "Перечисли всех операторов в моём аккаунте Smartsupp." Если ChatGPT ответит списком Ваших операторов, подключение работает.
Что Вы можете делать
После подключения ChatGPT может читать Ваши данные Smartsupp и управлять Вашим Inbox по Вашим указаниям. Вот основные запросы, которые можно попробовать — просто напишите их обычным предложением:
"Кратко изложи вчерашние разговоры и выдели те, на которые ещё нужно ответить."
"Какие разговоры ещё открыты?"
"Сколько новых разговоров у нас было на прошлой неделе по сравнению с позапрошлой?"
Типичные задачи (с примерами запросов):
⚠️ Ответы и действия имеют реальные последствия. Сообщение, которое Вы отправляете через своего AI ассистента, попадает в чат клиента, а закрытие разговоров, назначение операторов или добавление тегов меняют Inbox для всей Вашей команды. Прежде чем ассистент приступит к выполнению, прочитайте, что он собирается сделать, особенно если он работает сразу со множеством разговоров.
💡 Больше примеров запросов, информация о том, что остаётся в Smartsupp и как обрабатываются Ваши данные: Работа с Inbox Smartsupp через Вашего AI ассистента.
Полезно знать
ChatGPT работает с Вашими реальными данными Smartsupp. Вы разрешаете доступ, входя в аккаунт (OAuth), — ChatGPT никогда не видит Ваш пароль.
Чтение данных (обзоры, статистика, контакты) доступно в полном объёме.
Действия (ответы, теги, назначения, открытие/закрытие разговоров) выполняются только по Вашему запросу — Вы сохраняете контроль.
Иногда собственные проверки безопасности ChatGPT могут отклонить запрос до того, как он поступит в Smartsupp. Если это произойдёт, переформулируйте запрос и попробуйте снова.
Что дальше?
Подключение Smartsupp к Claude — тот же коннектор для пользователей Claude.
Обзор панели управления — познакомьтесь с панелью управления Smartsupp и её основными разделами.
Inbox – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
Контакты — управляйте контактами людей, которые обращались к Вам.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки — мы будем рады помочь!