Подключите Smartsupp к Google Gemini и работайте с данными живого чата, просто задавая вопросы. Вместо переходов по разделам панели управления Вы вводите обычное предложение — Gemini находит информацию, обобщает её или выполняет действие за Вас.
В веб-приложении Gemini нет раздела коннекторов (в отличие от ChatGPT или Claude), поэтому подключение осуществляется через Gemini CLI — бесплатное официальное приложение от Google, которое работает в терминале. Не беспокойтесь, если Вы раньше не пользовались терминалом: настройка сводится к копированию и вставке нескольких команд, и выполнить её нужно только один раз.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Перед началом
Вам понадобятся:
Node.js 20 или новее установленный на Вашем компьютере. Чтобы проверить установку, выполните
node -vв терминале или скачайте Node.js на nodejs.org.Аккаунт Google для создания бесплатного API-ключа Gemini. В отличие от ChatGPT, платный план Вам не нужен.
Ваши данные для входа в Smartsupp — во время настройки Вы войдёте в свой аккаунт Smartsupp, чтобы подтвердить подключение.
🟡 Требование: MCP-сервер Smartsupp доступен на плане PLUS и выше.
Настройка подключения
1. Установите Gemini CLI. Откройте терминал (на Mac: приложение «Терминал», на Windows: PowerShell) и выполните:
npm install -g @google/gemini-cli
2. Создайте API-ключ Gemini. Перейдите в Google AI Studio, войдите в свой аккаунт Google и нажмите Создать API-ключ. Скопируйте ключ — он понадобится Вам на следующем шаге.
3. Сохраните API-ключ. Выполните эту команду в терминале (замените your-key-here на скопированный ключ):
mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env
4. Добавьте подключение к Smartsupp. Откройте файл ~/.gemini/settings.json в любом текстовом редакторе (создайте его, если он не существует) и вставьте:
{ "mcpServers": { "smartsupp": { "command": "npx", "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"], "timeout": 30000 } }, "security": { "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" } }}
5. Запустите Gemini. Выполните gemini в терминале. Если появится запрос о способе входа, выберите Использовать API-ключ Gemini.
6. Проверьте подключение. В Gemini введите /mcp. Вы должны увидеть:
🟢 smartsupp – Ready (19 tools)
7. Авторизуйте подключение. Когда Вы впервые запросите данные Smartsupp, в браузере откроется страница входа в Smartsupp. Войдите, чтобы предоставить доступ — Вы подтверждаете подключение, входя в аккаунт, а Gemini никогда не видит Ваш пароль Smartsupp.
⚠️ Примечание: При авторизации автоматически используется аккаунт Smartsupp, в который Вы сейчас вошли в браузере. Если Вы управляете несколькими аккаунтами Smartsupp, перед авторизацией убедитесь, что Вы вошли в нужный аккаунт.
8. Убедитесь, что всё работает. Попробуйте простой запрос, например "Перечисли всех операторов в моём аккаунте Smartsupp." Если Gemini ответит списком Ваших операторов, подключение работает.
Что Вы можете делать
После подключения Gemini может читать Ваши данные Smartsupp и управлять Вашим Inbox по Вашему указанию. Просто напишите обычным предложением, что Вам нужно:
"Подведи итоги вчерашних разговоров и выдели те, на которые ещё нужно ответить."
"Какие разговоры ещё открыты?"
"Сколько новых разговоров у нас было на прошлой неделе по сравнению с позапрошлой?"
Типичные задачи (с примерами запросов):
⚠️ Ответы и действия имеют реальные последствия. Сообщение, которое Вы отправляете через своего AI ассистента, поступает в чат клиента, а закрытие разговоров, назначение операторов или добавление тегов изменяют Inbox для всей Вашей команды. Прежде чем ассистент приступит к действию, прочитайте, что он собирается сделать, особенно если он работает со многими разговорами одновременно.
💡 Больше примеров запросов, информация о том, что остаётся в Smartsupp и как обрабатываются Ваши данные: Работа с Inbox Smartsupp через Вашего AI ассистента.
Полезно знать
Gemini работает с Вашими реальными данными Smartsupp. Вы предоставляете доступ, входя в аккаунт (OAuth), — Gemini никогда не видит Ваш пароль.
Чтение (обзоры, статистика, контакты) доступно в полном объёме. Действия (ответы, теги, назначения) выполняются только по Вашему запросу — и Gemini запрашивает подтверждение перед их выполнением.
Переключение между аккаунтами Smartsupp: закройте Gemini, удалите папку
~/.mcp-auth(выполнитеrm -rf ~/.mcp-auth), снова запустите Gemini и войдите в другой аккаунт.
Устранение неполадок
Ошибка 401 при начале общения: Gemini CLI читает файл
.envиз папки, в которой Вы его запускаете. Если в этой папке есть собственный.envбезGEMINI_API_KEY, ключ не считывается. Добавьте ключ и в этот файл или запустите Gemini из домашней папки.Для smartsupp отображается статус «Отключено»: введите
/mcp auth smartsuppв Gemini. Если это не помогло, удалите~/.mcp-authи попробуйте снова.npm installзавершается ошибкой доступа (EACCES): пропустите установку и запустите Gemini напрямую с помощьюnpx @google/gemini-cli.
Что дальше?
Подключение Smartsupp к ChatGPT — тот же коннектор для пользователей ChatGPT.
Подключение Smartsupp к Claude — тот же коннектор для пользователей Claude.
Обзор панели управления — познакомьтесь с панелью управления Smartsupp и её основными разделами.
💡 Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в нашу Службу поддержки — мы будем рады помочь!