Подключите Smartsupp к Claude и работайте с данными живого чата, просто задавая вопросы. Вместо того чтобы переходить по разделам в панели управления, напишите обычное предложение — Claude найдёт информацию, обобщит её или выполнит действие за Вас.
Мы разделили эту статью на несколько разделов:
Перед началом работы
Аккаунт Claude — в браузере на claude.ai, в десктопном приложении или на мобильном.
Также Вам понадобятся данные для входа в Smartsupp — в процессе настройки Вы войдёте в свой аккаунт Smartsupp, чтобы подтвердить подключение.
🟡 Требование: Сервер Smartsupp MCP доступен на тарифном плане PLUS и выше.
💡 Какой план Claude нужен? Коннекторы можно добавлять как на бесплатных, так и на платных планах Claude; сколько их можно использовать одновременно, зависит от вашего плана в Anthropic.
Добавление Smartsupp из Claude Directory
Smartsupp есть в каталоге Claude Directory, поэтому вы добавите его в пару кликов — без копирования URL сервера и без правки конфигурационного файла.
1. Откройте коннектор Smartsupp. Перейдите на claude.ai/directory/smartsupp или откройте настройки коннекторов в Claude, просмотрите каталог и найдите Smartsupp.
2. Добавьте его в аккаунт. Нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы коннектора. Если вы вышли из Claude, на ней написано Sign in to add, и Claude сначала выполнит вход.
3. Войдите в Smartsupp. Claude откроет страницу входа Smartsupp (OAuth). Доступ подтверждаете один раз — вы одобряете подключение входом в систему, и Claude никогда не видит ваш пароль от Smartsupp.
4. Проверьте, что работает. Откройте новый чат и попробуйте простой запрос, например «Перечисли всех агентов в моём аккаунте Smartsupp.» Если Claude ответит списком агентов, подключение работает.
Claude Code (командная строка)
Подключение состоит из двух частей: добавление сервера одной командой и одноразовая авторизация в Вашем браузере.
1. Добавить сервер MCP. Выполните эту команду в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Войти. При первом подключении Claude откроет в Вашем браузере страницу входа Smartsupp (OAuth). Вы один раз подтверждаете доступ — одобряете подключение, входя в систему, и при этом Claude никогда не видит Ваш пароль Smartsupp.
⚠️ Примечание: При авторизации автоматически используется тот аккаунт Smartsupp, под которым Вы сейчас вошли в браузере. Если Вы управляете несколькими аккаунтами Smartsupp, перед авторизацией ещё раз убедитесь, что вошли в нужный аккаунт.
3. Убедиться, что всё работает. Инструменты загружаются в новой сессии — начните её и попробуйте простой запрос, например «Перечисли всех агентов в моём аккаунте Smartsupp.» Если Claude ответит списком Ваших агентов, подключение выполнено и работает.
Что Вы можете сделать
После подключения Claude сможет читать Ваши данные Smartsupp и управлять Вашим почтовым ящиком по Вашей команде. Вот основные действия, которые можно попробовать — просто напишите их обычным предложением:
«Сделай сводку вчерашних разговоров и выдели те, которым ещё нужен ответ.»
«Какие разговоры всё ещё открыты?»
«Сколько новых разговоров было у нас на прошлой неделе по сравнению с позапрошлой?»
⚠️ Ответы и действия — настоящие. Сообщение, отправленное через AI-ассистента, приходит в чат клиента, а закрытие, назначение или простановка тегов меняет входящие для всей вашей команды. Прочитайте, что ассистент собирается сделать, прежде чем он приступит, особенно когда он действует сразу со многими разговорами.
💡 Больше примеров запросов, что остаётся в Smartsupp и как обрабатываются ваши данные: Работайте с входящими Smartsupp через своего AI-ассистента.
Важно знать
Claude работает с Вашими реальными данными Smartsupp. Вы одобряете доступ, выполняя вход (OAuth) — Claude никогда не видит Ваш пароль.
Чтение (обзоры, статистика, контакты) полностью доступно.
Действия (ответы, теги, назначения, открытие/закрытие разговоров) выполняются только тогда, когда Вы об этом просите — Вы сохраняете контроль.
Теги используют фиксированную палитру цветов, которую Вы выбираете.
Когда что-то не работает
Подключили неверный аккаунт? Выйдите из Smartsupp в Вашем браузере (или используйте окно в режиме инкогнито), отключите коннектор в Claude, затем подключите и авторизуйте его снова.
Не видите инструменты? Начните новый сеанс и проверьте коннектор с помощью команды
/mcp.Windows: если сервер не отображается, зарегистрируйте его через файл проекта
.mcp.jsonвместо команды.Отключение: Вы можете удалить коннектор в любое время с помощью
claude mcp remove smartsupp.
Что дальше?
Подключить Smartsupp к ChatGPT — тот же коннектор для пользователей ChatGPT.
Обзор панели управления — познакомьтесь с панелью управления Smartsupp и её основными разделами.
Входящие – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады Вам помочь!