Подключите Smartsupp к Claude и работайте с данными живого чата, просто отправляя запросы. Вместо переходов по панели управления Вы вводите обычное предложение — Claude находит информацию, обобщает её или выполняет действие за Вас.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Перед началом
Вам понадобится аккаунт Claude — в браузере на claude.ai, в приложении для компьютера или на мобильном устройстве.
Вам также понадобятся данные для входа в Smartsupp — во время настройки Вы войдёте в Ваш аккаунт Smartsupp, чтобы подтвердить подключение.
🟡 Требование: MCP-сервер Smartsupp доступен на плане PLUS и выше.
💡 Какой план Claude мне нужен? Коннекторы можно добавлять как на бесплатных, так и на платных планах Claude; количество коннекторов, которые Вы можете использовать одновременно, зависит от Вашего плана Anthropic.
Добавьте Smartsupp из каталога Claude
Smartsupp есть в каталоге Claude, поэтому Вы можете добавить его в несколько кликов — не нужно копировать URL сервера или редактировать файл конфигурации.
1. Откройте коннектор Smartsupp. Перейдите на claude.ai/directory/smartsupp, либо откройте настройки коннекторов в Claude, перейдите в каталог и найдите Smartsupp.
2. Добавьте его в Ваш аккаунт. Нажмите кнопку в правом верхнем углу страницы коннектора. Если Вы не вошли в Claude, на ней будет написано Войти, чтобы добавить и сначала Вам будет предложено войти.
3. Войдите в Smartsupp. Claude откроет страницу входа в Smartsupp (OAuth). Достаточно один раз подтвердить доступ — Вы подтверждаете подключение, выполнив вход, и Claude никогда не видит Ваш пароль Smartsupp.
4. Проверьте, что всё работает. Начните новый чат и попробуйте простой запрос, например "Перечисли всех операторов в моём аккаунте Smartsupp." Если Claude ответит списком Ваших операторов, подключение работает.
Claude Code (командная строка)
Подключение состоит из двух этапов: добавления сервера одной командой и однократной авторизации в браузере.
1. Добавьте MCP-сервер. Выполните эту команду в Claude Code:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Войдите. При первом подключении Claude откроет страницу входа в Smartsupp в Вашем браузере (OAuth). Достаточно один раз подтвердить доступ — Вы подтверждаете подключение, выполнив вход, и Claude никогда не видит Ваш пароль Smartsupp.
⚠️ Примечание: При авторизации автоматически используется аккаунт Smartsupp, в который Вы сейчас вошли в браузере. Если Вы управляете несколькими аккаунтами Smartsupp, перед авторизацией убедитесь, что вошли в нужный аккаунт.
3. Проверьте, что всё работает. Инструменты загружаются в новом сеансе — начните его и попробуйте простой запрос, например "Перечисли всех операторов в моём аккаунте Smartsupp." Если Claude ответит списком Ваших операторов, подключение работает.
Что Вы можете делать
После подключения Claude может читать Ваши данные Smartsupp и управлять Вашим Inbox по Вашим указаниям. Вот основные задачи, которые стоит попробовать — просто сформулируйте их обычным предложением:
"Подведи итоги вчерашних разговоров и выдели те, на которые ещё нужно ответить."
"Какие разговоры ещё открыты?"
"Сколько новых разговоров у нас было на прошлой неделе по сравнению с предыдущей?"
Типичные задачи (с примерами запросов):
⚠️ Ответы и действия имеют реальные последствия. Сообщение, которое Вы отправляете через Вашего AI ассистента, поступает в чат клиента, а закрытие разговоров, назначение операторов или добавление тегов меняет Inbox для всей Вашей команды. Прежде чем ассистент приступит к действиям, ознакомьтесь с тем, что он собирается сделать, особенно если он работает со многими разговорами одновременно.
💡 Больше примеров запросов, информация о том, что остаётся в Smartsupp и как обрабатываются Ваши данные: Работайте с Вашим Inbox Smartsupp через AI ассистента.
Полезно знать
Claude работает с Вашими реальными данными Smartsupp. Вы подтверждаете доступ, выполнив вход (OAuth) — Claude никогда не видит Ваш пароль.
Чтение (обзоров, статистики, контактов) доступно в полном объёме.
Действия (ответы, теги, назначения, открытие/закрытие разговоров) выполняются только по Вашему запросу — Вы сохраняете контроль.
Для тегов используется фиксированная палитра, из которой Вы выбираете цвета.
Если что-то не работает
Подключили не тот аккаунт? Выйдите из Smartsupp в браузере (или используйте окно в режиме инкогнито), отключите коннектор в Claude, затем подключите его и авторизуйтесь снова.
Не видите инструменты? Начните новый сеанс и проверьте коннектор с помощью команды
/mcp.Windows: если сервер не отображается, зарегистрируйте его через файл проекта
.mcp.jsonвместо команды.Отключение: Вы можете в любое время удалить коннектор с помощью
claude mcp remove smartsupp.
Что дальше?
Подключите Smartsupp к ChatGPT — тот же коннектор для пользователей ChatGPT.
Обзор панели управления — познакомьтесь с панелью управления Smartsupp и её основными разделами.
Inbox – общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы будем рады помочь!